El concierto de la mítica banda de rock Guns N’ Roses, previsto para el 7 de octubre en Vive Claro, se encuentra en medio de la incertidumbre tras la negativa inicial de la Secretaría de Gobierno de Bogotá para autorizar el evento. El organismo señaló fallas logísticas presentadas por el Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio Climático (Idiger) y el Cuerpo Oficial de Bomberos, de acuerdo con el medio Semana.
La incertidumbre se incrementó tras la reciente cancelación del concierto del rapero Kendrick Lamar en el mismo recinto al aire libre, atribuida por varios medios colombianos a una resolución en la que el Idiger señalaba que las vibraciones excesivas “pueden comprometer la integridad, estabilidad y seguridad de la estructura”.
Sin embargo, la compañía OCESA explicó en un comunicado que el evento no se realizó “por un asunto estrictamente documental que impidió al Idiger culminar su proceso de aprobación dentro de los plazos establecidos”.
En el caso de la presentación de Guns N’ Roses, la directora de OCESA, Luz Ángela Castro, señaló que “tendremos permiso”. “Ya se radicó la información requerida para la realización del concierto. Estamos en esa fase del proceso”, dijo en declaraciones reproducidas por Semana. Se espera que el viernes tengan una respuesta de confirmación.
¿Cómo funciona la devolución de boletas?
Los fanáticos que ya cuentan con boleto se han comenzado a preguntar qué pasaría si se cancela el concierto. En tal caso, los compradores tienen derecho a que se les devuelva el dinero que pagaron por las entradas, cuyo reembolso queda a cargo de la compañía que vendió los boletos: Ticketmaster.
La promotora del evento debe emitir un comunicado oficial sobre la cancelación y los pasos a seguir. Se debe conservar la boleta, ya sea física o digital, hasta que se confirme el procedimiento de devolución.
Normalmente, los reembolsos se hacen automáticamente al método de pago original, aunque en algunos casos los usuarios deben iniciar el proceso siguiendo las instrucciones de la plataforma.
“Las devoluciones únicamente se realizarán al titular del producto financiero o medio de pago, quien podrá solicitar que se efectúe la devolución a otro medio de pago, según se especifique en los presentes términos y condiciones o en los comunicados sobre devoluciones”, especifica la empresa boletera en su sitio colombiano.
Sin embargo, hay algunos casos donde las devoluciones no proceden, pues puede haber cancelaciones por motivos como toques de queda u otra emergencia, destacó 360 Radio.
Un caso similar es el de los boletos adquiridos en reventa, que pueden no ser objeto de devoluciones “ya que no hay una relación contractual entre este sujeto y la organización”, señaló el medio.
