Bogotá — Agosto de 2026 dejó una cifra que encendió las alarmas en el Departamento Nacional de Planeación (DNP): más de 112.000 colombianos presentaron peticiones de inconformidad por la clasificación socioeconómica que les asignó el Registro Universal de Ingresos (RUI), sistema llamado a reemplazar al Sisbén.
Para dimensionar el salto, en todo 2025 el Sisbén había recibido apenas 11.213 solicitudes de este tipo, y en 2024, 42.407. Es decir, en un solo mes de 2026 llegaron casi diez veces más reclamos que en todo el año anterior.
¿Por qué tantas quejas?
El RUI entró en operación el primero de agosto de 2026 como el instrumento oficial para identificar a los hogares que pueden acceder a subsidios y programas sociales, reemplazando gradualmente al Sisbén.
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A diferencia del puntaje tradicional de cero a cien, el nuevo sistema clasifica a los hogares en grupos y subgrupos según ingresos declarados y registros administrativos de distintas entidades públicas, un modelo que muchos ciudadanos sintieron que no reflejaba su realidad económica.
Ahora bien, con el terremoto del 10 de agosto de 2026, que afectó a 16 departamentos y 476 municipios, varias oficinas del Sisbén quedaron destruidas o fuera de servicio, y en municipios de categorías 5 y 6 los problemas de conectividad digital complicaron tanto la atención presencial como los trámites en línea, justo cuando arrancaba la transición.
Frente a este panorama, el Gobierno decidió ampliar el plazo de transición hacia el RUI hasta el 31 de julio de 2027, con el fin de revisar con más cuidado los modelos que determinan la clasificación de los hogares antes de que el nuevo sistema asuma por completo las funciones del Sisbén.
Paso a paso para reclamar
1. Consulte su clasificación vigente: ingrese al portal oficial de la Ventanilla Social del DNP (ventanillasocial.dnp.gov.co), seleccione la opción “Consulta RUI”, elija su tipo de documento y digite su número de identificación.
2. Revise la información asignada: el sistema le mostrará el grupo y subgrupo socioeconómico en el que quedó clasificado su hogar, así como los datos administrativos que se tuvieron en cuenta.
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3. Descargue el certificado: guarde el documento en PDF; le servirá como soporte para cualquier trámite o reclamación posterior.
4. Identifique el error: verifique si hay datos incorrectos sobre la composición del hogar, los ingresos declarados o la información administrativa cruzada de otras entidades.
5. Radique la solicitud de revisión: puede hacerlo a través de la misma Ventanilla Social, cuando la opción esté habilitada, o acudir directamente a la oficina del Sisbén de su municipio para radicar la inconformidad.
6. Conserve los soportes: guarde el certificado descargado y cualquier constancia de radicación; serán claves para hacerle seguimiento al proceso.
Mientras dure la transición, quienes ya estaban identificados por el Sisbén antes del 31 de julio de 2026 no pierden automáticamente sus beneficios, por lo que los subsidios actuales se mantienen mientras el DNP resuelve las inconformidades y ajusta el modelo.
