Bloomberg — BBVA (BBVA) está dando a casi toda su plantilla acceso a las herramientas de inteligencia artificial de OpenAI tras ampliar su asociación con la firma tecnológica.
El grupo bancario español dijo que sus más de 120.000 trabajadores podrán utilizar ChatGPT Enterprise, tras un piloto con 11.000 empleados que descubrió que ahorraba tres horas a la semana en tareas rutinarias.
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Aunque las empresas no revelaron los términos del acuerdo, un plan empresarial estándar suele costar US$25 por usuario al mes, lo que sugiere un precio anual de decenas de millones de dólares para una gran empresa.
“Con esta ampliación de nuestro trabajo conjunto, el BBVA integrará nuestra IA en el núcleo de sus productos y operaciones para mejorar la experiencia bancaria global de sus clientes”, declaró en un comunicado Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI. Los ingenieros de las dos empresas colaborarán más estrechamente en el entrenamiento de modelos de IA para casos de uso bancario.
El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA, como se conoce formalmente al BBVA, cuenta con más de 1.000 científicos que diseñan y ejecutan modelos de IA y que trabajan junto a 2.500 especialistas en datos, dijo Elena Alfaro, responsable de adopción global de IA del banco. “Con algo así, serán como superbanqueros con estas capacidades”, dijo en una entrevista.
La firma también está trabajando para añadir más funciones a su asistente financiero llamado Blue, que actualmente puede atender 150 consultas de clientes en España y México. El objetivo es dotar a la herramienta del poder de realizar transacciones de forma independiente, una capacidad conocida como IA agéntica.
“Fueron uno de los primeros en adoptarlo, tuvieron acceso alfa a la GPT-5 antes de que se lanzara, y nos dieron un feedback increíble, que de hecho se incorporó para mejorar el modelo”, dijo sobre el banco Matt Weaver, responsable de ingeniería de soluciones para EMEA en OpenAI.
OpenAI, la mayor startup del mundo con una valoración de 500.000 millones de dólares, está trabajando para que su tecnología sea más útil para empresas como los bancos, mientras sigue perdiendo dinero al tiempo que atrae a nuevos patrocinadores, desde Nvidia Corp. a Walt Disney Co. La empresa ha creado un equipo denominado Proyecto Mercurio, formado por más de 100 antiguos banqueros de inversión, para ayudar a construir modelos financieros que puedan sustituir el trabajo sucio realizado por el personal subalterno de Wall Street, según informó anteriormente Bloomberg.
Weaver dijo que “una parte clave” de la vinculación con el banco es generar ingresos para la empresa, con el beneficio adicional de aprender más sobre lo que puede hacer la tecnología de OpenAI. “A medida que ampliamos la frontera de lo que es posible con la IA hacia los servicios financieros, pero también hacia los productos farmacéuticos, la atención sanitaria, las ciencias de la vida, la fabricación, el comercio minorista, todas estas industrias tienen algo que enseñarnos sobre el rendimiento de nuestros modelos en el mundo real”, afirmó.
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La semana pasada, OpenAI anunció que entre sus nuevos clientes se encontraban los bancos digitales Revolut y Allica Bank, que utilizan su tecnología para luchar contra la delincuencia financiera y agilizar los préstamos a las empresas, así como las firmas de capital riesgo EQT y Permira.
Para los servicios financieros, la tecnología es una oportunidad de automatizar más tareas y desbloquear las enormes hordas de datos del sector, aunque los indicios hasta ahora son que las empresas están añadiendo, no recortando, puestos de trabajo como resultado de este impulso.
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