Bogotá — Colombia actualizó las reglas para los mensajes de texto invasivos de carácter comercial y publicitario para proteger a los usuarios, en tanto que brindará herramientas a las autoridades para contrarrestar eventos de fraude como el phising o smishing, informó este jueves la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
La Resolución 6522, que entre otras contempla medidas para acelerar la transición tecnológica en el país, les da facilidades a los entes de control para “hacer valer los derechos de los colombianos frente a los SMS invasivos”.
Con esta resolución, se obliga a incluir en todos los mensajes publicitarios el nombre, marca o razón social del PCA responsable de la provisión de contenidos y aplicaciones.
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Así, “se estableció que esa información deberá incluirse al inicio o al final de cada mensaje, sesión o grupo de mensajes, según corresponda”, señaló la CRC.
También se establece como “obligación de los PCA e IT asignatarios de códigos cortos, contar con medios o mecanismos para la atención de usuarios, y en consecuencia, responder de fondo las solicitudes que reciba en relación con los mensajes enviados desde esa numeración” en un plazo de quince días hábiles.
En Colombia el envío de mensajes USSD, con fines comerciales o publicitarios, está autorizado cuando el usuario haya solicitado expresamente su envío, aun cuando estos no impliquen ningún costo para este.
Asimismo, se establece que los SMS o USSD con fines comerciales o publicitarios solo podrán ser enviados a los usuarios entre las ocho de la mañana y las nueve de la noche.
La normativa indica que “cuando el usuario lo solicite, el operador, el PCA o Integrador Tecnológico debe tomar medidas para restringir la recepción de SMS o USSD no solicitados, conocidos como SPAM”.
Esta resolución moderniza el marco regulatorio en Colombia en materia de interconexión y acceso, cuya última actualización se realizó hace más de 10 años, según la CRC.
“Dentro de las medidas se establecen las condiciones regulatorias para facilitar la interconexión de llamadas sobre redes 4G o VoLTE, las cuales permiten conversaciones telefónicas más claras, menor tiempo de establecimiento de las comunicaciones y menor consumo de batería”, según la entidad.
Según la CRC, “esto beneficiará a los colombianos que tengan teléfonos móviles 4G con funcionalidad para comunicaciones VoLTE para que puedan realizar este tipo de llamadas hacia usuarios de otras redes móviles, puesto que hoy en día solo se pueden realizar dentro de la misma red”.
De acuerdo a las cifras divulgadas por la CRC, a junio de 2021 un 20% del tráfico de voz en el país correspondía a llamadas de este tipo.
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