Bloomberg Línea — Luego de más de 24 horas sin prestar servicios de transferencias a Nequi y a otros bancos, Bancolombia, del Grupo Cibest, restableció este martes 24 de febrero, en horas de la mañana, la operación de su aplicación.
El lunes 23 de febrero, en horas de la noche, la app de Bancolombia tampoco estaba permitiendo hacer pagos de facturas o servicios públicos, ni usar la tarjeta en comercios físicos ni digitales.
“Los ajustes que hicimos funcionaron y ya se pueden usar todos nuestros servicios”, dijo la entidad financiera.
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A lo que añadió que evaluarán cada caso en detalle y que si algún usuario se vio afectado, le devolverán lo que corresponde.
Sin embargo, las quejas en redes de usuarios de la aplicación continúan, expresando que todavía no se puede ver el saldo de cuenta de ahorros ni los movimientos que se han hecho.
La falla continua en los servicios de Bancolombia, según indicó la firma, "fue en una máquina de IBM. Ellos debían suministrarnos una máquina para el mantenimiento programado y esa máquina no funcionó“.
Pagos de Bold registran demoras
Bold, fintech colombiana de soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas, indicó que envió correctamente todos los pagos de las ventas de sus clientes a Bancolombia este lunes 23 de febrero. “Sin embargo, para que estos se reflejen en las cuentas bancarias, Bancolombia debe completar el procesamiento y aplicación final de las transferencias”.
Por esta razón, señaló que está a la espera de la confirmación oficial de Bancolombia sobre el estado de dichas transacciones:
- Si fueron procesadas, se reflejarán en la cuenta en los tiempos que informe la entidad.
- Si no fueron procesadas, Bold realizará nuevamente la transferencia de los recursos de forma inmediata y estos se deberán reflejar en la cuenta una vez sea procesada por Bancolombia.
