Bloomberg — El CEO de Standard Chartered Plc, Bill Winters, se disculpó por sus comentarios a principios de esta semana sobre cómo la inteligencia artificial afectará al “capital humano de menor valor”, después de que dichos comentarios provocaran una reacción pública en contra.
Winters escribió en un post de LinkedIn el viernes que reconocía que su “elección de palabras” había “causado disgusto a algunos colegas”. “Por ello lo siento”, añadió.
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La nota llegó apenas unas horas después de que Winters se retractara de sus comentarios en otro post de LinkedIn. Escribió que el banco ha invertido durante muchos años en ayudar al personal cuyas funciones se han visto alteradas por la automatización.
“En ese contexto, dije que las funciones de menor valor son más vulnerables a la automatización, y que tenemos la responsabilidad de ayudar a los colegas a pasar a funciones de mayor valor”, escribió. “Seguiremos hablando con honestidad sobre el impacto del cambio tecnológico, y seguiremos actuando con responsabilidad para ayudar a nuestra gente a adaptarse y tener éxito”.
Winters hizo comentarios polémicos a principios de esta semana al referirse a cómo la inteligencia artificial desempeñaría un papel en los planes del banco de recortar miles de puestos. Eso causó malestar entre la alta dirección y el personal de centros clave como la India, según han declarado anteriormente personas familiarizadas con el asunto.
“No se trata de recortar costes, sino de sustituir en algunos casos el capital humano de menor valor por el capital financiero y el capital de inversión que estamos invirtiendo”, declaró el martes en una reunión informativa en Hong Kong. Algunos reguladores de Asia mantuvieron conversaciones con el prestamista tras sus declaraciones, y Winters también envió un memorándum al personal en un esfuerzo por tranquilizarlo en los días posteriores.
La frase provocó la condena en las redes sociales y en toda Asia, región que genera la mayor parte de sus beneficios. Subraya el delicado equilibrio al que se enfrentan los principales financieros a medida que los accionistas presionan para que se recorten costes y se adopte más la IA, incluso cuando las empresas tratan de mostrar empatía hacia los empleados desplazados.
Habló después de que el prestamista con sede en Londres revelara sus planes de eliminar cerca de 8.000 puestos de apoyo en los próximos cuatro años, lo que le convierte en uno de los primeros bancos mundiales en exponer cómo espera que la IA recorte su plantilla.
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Winters, que ha dirigido el banco durante más de una década, dijo a principios de este mes que Manus Costello se convertiría en su nuevo CFO en sustitución de Diego De Giorgi tras su abrupta marcha en febrero.
El ascenso de Costello significa que podría ponerse en la carrera para convertirse en un eventual sucesor de Winters, junto a candidatos más establecidos como el jefe de Banca Corporativa y de Inversión, Roberto Hoornweg, y el recién nombrado COO, Tanuj Kapilashrami, informó Bloomberg.
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