Bloomberg — El CEO de Standard Chartered Plc, Bill Winters, lanzó un mensaje contundente sobre el futuro de la plantilla del banco, advirtiendo de que el impulso a la inteligencia artificial eliminará miles de puestos a medida que el prestamista sustituya el “capital humano de menor valor” por la tecnología.
El banco desveló el martes un plan para recortar más del 15% de su personal de apoyo de aquí a 2030 mediante la intensificación del uso de la IA para agilizar las operaciones. A finales del año pasado empleaba a unas 52.000 personas en este tipo de funciones, con una presencia que abarcaba India, China, Polonia, Singapur y Hong Kong.
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“No se trata de recortar costes, sino de sustituir en algunos casos el capital humano de menor valor por el capital financiero y el capital de inversión que estamos invirtiendo”, declaró Winters en una reunión informativa celebrada el martes en Hong Kong, y añadió que el personal afectado recibiría un “aviso claro y con suficiente antelación”.
“No tenemos pérdidas de puestos de trabajo, pero sí reducciones de funciones en favor de las máquinas, y eso se acelerará a medida que avancemos hacia la IA”, dijo.
Las observaciones de Winters se hacen eco de una creciente franqueza entre los líderes financieros mundiales con respecto a las realidades de la automatización, alejándose de las narrativas anteriores que enmarcaban la IA puramente como una herramienta para aumentar, en lugar de sustituir, a los trabajadores humanos.
El CEO de JPMorgan Chase & Co. (JPM), Jamie Dimon, ha comparado el potencial disruptivo de la IA con la invención de la máquina de vapor, afirmando el año pasado que el ahorro anual del banco gracias a la tecnología equivale ahora a sus gastos anuales en IA. El presidente y COO, Goldman Sachs Group Inc. (GS), John Waldron, describió recientemente partes de las operaciones tradicionales de la firma como una “cadena de montaje humana” preparada para la automatización.
La aceleración del despliegue de la IA se produce en medio de una creciente ansiedad pública sobre el impacto de la tecnología. En EE.UU., la mitad de los adultos afirman estar más preocupados que entusiasmados por la proliferación de la IA, según los datos de un estudio del Pew Research Center, mientras que la oposición local a la construcción de centros de datos hambrientos de energía se ha intensificado.
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La rápida adopción de sistemas avanzados por parte del sector bancario también está atrayendo el escrutinio de los reguladores mundiales. Las empresas de Wall Street han empezado a experimentar internamente con el modelo Mythos de Anthropic PBC, una medida alentada por funcionarios de la administración estadounidense para ayudar a detectar vulnerabilidades digitales.
Los funcionarios advierten de que la integración generalizada de la IA ha armado simultáneamente a los malos actores, convirtiendo a una nueva raza de sofisticados ciberataques en uno de los riesgos sistémicos más críticos a los que se enfrenta la industria financiera mundial.
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