Bloomberg — Starbucks Corp. (SBUX) se está ganando a los comensales estadounidenses con asientos más mullidos, expositores de pastelería más apetitosos y un servicio más rápido.
La cadena de cafeterías informó el martes de unos resultados trimestrales mejores de lo esperado y dijo que ahora ve un aumento de las ventas comparables de al menos el 5% este año, frente a su visión anterior del 3% o más.
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Las acciones subieron hasta un 5,6% en las operaciones previas a la comercialización en Nueva York el miércoles. La acción ha ganado cerca de un 16% en lo que va de año, superando el avance del 4% del índice S&P 500.
Los resultados muestran que el plan de cambio de rumbo del CEO Brian Niccol está dando sus frutos, ofreciendo a Wall Street pruebas más sólidas de que las inversiones de la empresa en mejoras de las tiendas, personal adicional y más marketing están impulsando la demanda. La cadena también está recortando costes.
En el último trimestre, los clientes estadounidenses hicieron más pedidos y gastaron más dinero por transacción al añadir complementos de comida y bebida como espuma fría, lo que compensó el menor crecimiento en China. Productos como una línea de refrescos personalizables, bebidas heladas con sabores afrutados, están atrayendo a los clientes, según Starbucks.
“Los cambios implementados por la empresa en los últimos 18 meses están dando plenamente sus frutos”, afirmó el analista de M Science Matt Goodman en un correo electrónico. “Las innovaciones en el menú, como las bebidas con proteínas y los refrescos energéticos, están contribuyendo al crecimiento tanto del tráfico como de la cuenta media”, añadió.
En el segundo trimestre fiscal, finalizado a finales de marzo, las ventas comparables aumentaron un 6,2%, superando las expectativas de los analistas de un incremento del 3,7%. Los beneficios ajustados de 50 céntimos por acción también superaron la media de las estimaciones.
Repetible
“Nuestro objetivo ahora es mantener nuestro impulso y hacer que nuestros resultados sean repetibles y duraderos”, dijo Niccol el martes en una llamada con analistas.
En China, el segundo mayor mercado de Starbucks, las ventas comparables subieron un 0,5%, por debajo de las expectativas. La compañía vendió recientemente una participación en el negocio a una firma local de capital privado y está tratando de recuperar el terreno que ha perdido frente a sus rivales locales.
En la llamada, los ejecutivos dijeron que los aranceles y los elevados precios del café perjudicaron la rentabilidad en Norteamérica. Starbucks espera que esas presiones se moderen a finales de este año.
La compañía está monitoreando cómo los costos de combustible más altos podrían golpear la demanda, pero no ha visto “muchos de los efectos macro filtrarse en el comportamiento del consumidor en lo que respecta a Starbucks”, dijo Niccol en la llamada.
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Starbucks dijo que planea añadir 150 a 175 tiendas netas en EE.UU. este año. Recientemente anunció la apertura de una nueva oficina en Nashville, que según la empresa le ayudará a crecer en el sureste de EE.UU., una zona donde su presencia es relativamente menor.
Tennessee también ofrece impuestos y costes laborales más bajos que Washington. Starbucks está pidiendo a más de 300 trabajadores de su sede de Seattle que se trasladen.
Con la colaboración de Subrat Patnaik.
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