Montevideo — La tecnológica uruguaya Monkey Learn fue adquirida por la norteamericana Medallia, una empresa enfocada en maximizar los procesos de experiencia de clientes, informó El País. La plataforma que busca identificar las emociones de las personas a partir de sus textos aportará a la compradora mayor capacidad de machine learning, pero además continuará con su operación y buscará crecer a partir de la venta.
“Monkey Learn seguirá existiendo y se potenciará con esta operación. Es más, el equipo de desarrollo y atención al cliente que funciona en Uruguay se mantendrá e incluso crecerá y yo seguiré como general manager. No están los planes de inversión aún, pero es seguro que el objetivo es crecer”, dijo a El País el CEO de la compañía, Raúl Garreta.
El fundador de esta spin-off de la uruguaya Tryolabs dijo también que, más allá de agregar su capacidad a la compradora, Monkey Lean mantendrá su nombre y comercializará su producto de forma independiente. En tanto, afirmó que no podía revelar el monto de la operación.
El proceso de venta comenzó a gestarse en 2021 y fue cerrada en febrero. Garreta afirmó que primero salió en busca de inversores para una Serie A, tras una ronda semilla de US$2,2 millones en 2020. En el camino, surgieron conversaciones con potenciales compradores, lo que derivó más adelante en el cierre del negocio con Medallia, sostuvo el CEO de la startup.
La norteamericana Medallia se enfoca en la experiencia de clientes, empleados y pacientes a través de una plataforma SaaS. Según afirma la compañía, la plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de las interacciones, incluyendo todas las herramientas de voz, vídeo, digital, redes sociales y mensajería corporativa. En tanto, utiliza inteligencia artificial y machine learning para obtener de manera automática información predictiva en busca de potenciar acciones y resultados empresariales.
Uruguayas en el mercado
La compra de Monkey Learn por parte de Medallia se suma a otras protagonizadas en el último tiempo entre empresas de escala global y tecnológicas uruguayas.
El unicornio argentino Globant anunció el 20 de abril la adquisición de la plataforma uruguaya de low code GeneXus, una referente del software, en lo que fue una de las noticias más relevantes del año para el sector tech uruguayo.
Además, en 2021 la norteamericana Perficient confirmó la adquisición de la empresa de software Overactive, la canadiense Constellation Software adquirió GeneXus Consulting y K2B, la argentina Technisys compró Kona, de inteligencia artificial, y el Banco Santander de España adquirió New Age Data enfocada en la captura automática de datos.
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