Ciudad de México — La startup mexicana Jüsto, un supermercado digital, dio a conocer el cierre de sus operaciones en México a partir de este 15 de diciembre, seis años después de su creación.
La plataforma difundió un mensaje sobre el cese de sus operaciones en su página de internet y en redes sociales, donde agradeció a los clientes y brindó información adicional sobre pedidos, reembolsos y otros temas.
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“Esta decisión responde a factores financieros, operativos y estratégicos”, indicó la compañía en el posicionamiento de su página web.
Jüsto indicó que los pedidos confirmados antes del 15 de diciembre serían procesados y entregados normalmente, conforme a la disponibilidad de productos y restricciones logísticas, en caso contrario los clientes recibirán un reembolso.
La compañía agregó que mantendría un canal de soporte durante un periodo “para atender cualquier asunto pendiente”.
Jüsto fue fundada por Ricardo Weder y Alejandro Sisniega en 2019, con la intención de revolucionar el supermercado tradicional mediante una oferta 100% digital y sin intermediarios.
En 2021, en medio de la pandemia de COVID-19 que impulsó los negocios digitales, la startup se expandió a Brasil y Perú, donde compró al jugador local Freshmart.
La startup levantó más de US$300 millones en distintas rondas de capital y deuda, en las cuales participaron fondos como General Atlantic, Bimbo Ventures, Mountain Nazca, Foundation Capital, Femsa Ventures y 500 Startups.
El último financiamiento lo obtuvo en octubre de 2024, cuando anunció que obtuvo US$70 millones, de los cuales US$50 millones fueron de una ronda de capital liderada por General Atlantic y los US$20 millones restantes fueron de un financiamiento estructurado por parte del banco HSBC.
“Jüsto tiene la intención de utilizar el nuevo financiamiento para continuar ejecutando su estrategia de crecimiento, principalmente en México, mejorar aún más la eficiencia operativa y redefinir los modelos tradicionales de comercio electrónico en la región”, dijo la compañía en un comunicado en ese entonces.
Un mes después del millonario financiamiento, en noviembre de 2024, la compañía anunció el cierre gradual de sus operaciones en Perú argumentando una reestructuración estratégica para consolidar su presencia en México y llegar a otros países de la región, de acuerdo con el medio Perú Retail. En diciembre de ese año, anunció su salida de Brasil.
Mientras ocurrían los cierres en otros mercados, en México la compañía anunció una colaboración estratégica con Amazon en noviembre de 2024 para que los clientes de la plataforma de e-commerce en algunas zonas de la Ciudad de México accedieran a las categorías de productos del supermercado digital.
La alianza amplió su cobertura en febrero de 2025 para incluir al Estado de México, y las zonas metropolitanas de Monterrey y Querétaro.
Hoy, el sitio de Jüsto en Amazon muestra un mensaje de que la tienda cerrará próximamente. “Aunque Jüsto ya no estará disponible, podrás seguir encontrando entregas en 15 minutos a través de Amazon Now”, se lee en la plataforma de comercio electrónico estadounidense.
El cierre de Jüsto ocurre casi tres años después de que Jokr, uno de sus competidores, anunció su salida del país.
