Bloomberg — La inteligencia artificial pronto podría automatizar gran parte del trabajo de emparejar candidatos con empleadores, reduciendo la necesidad de contratar los servicios de reclutadores.
Los avances en inteligencia artificial permiten a los empleadores examinar currículos, clasificar a los candidatos y realizar entrevistas preliminares sin depender de reclutadores externos de empresas como Robert Half Inc., ManpowerGroup Inc. y Randstad NV.
A medida que la tecnología mejora y su implementación se vuelve más económica, las empresas pueden internalizar cada vez más partes del proceso de contratación. Esto agrava los desafíos existentes para el sector, ya que el auge de la contratación posterior a la pandemia ha sido baja, lo que ejerce presión sobre una industria que depende del volumen de contrataciones y las comisiones por colocación.
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La presión sobre los márgenes y los ingresos aumentará a medida que los clientes cancelen contratos o presionen para obtener precios más bajos, dado que la competencia por los negocios crecerá, dijo Stuart Gordon, analista sénior de Bloomberg Intelligence, y agregó que la forma de gestionar los costos será, en última instancia, despidiendo a los reclutadores.
Para quienes permanezcan en la empresa, la IA también podría complicarles el trabajo. Las herramientas que ayudan a los candidatos a reescribir o embellecer sus currículos corren el riesgo de dificultar la distinción entre ellos. “Todos se verán iguales”, afirmó Gordon.
Los ejecutivos de las agencias de contratación han rechazado la idea de que la IA pueda replicar por completo el trabajo de los reclutadores. El impacto de la IA en el negocio principal de Robert Half, sobre todo entre las pequeñas y medianas empresas, fue mínimo, según declaró el director ejecutivo Keith Waddell en la última conferencia sobre resultados de la empresa. Añadió que la IA ha dificultado la autenticación de los currículos, lo que ha incrementado la necesidad del criterio y la interacción personal de los reclutadores.
Algunas empresas del sector van más allá al destacar los beneficios de la IA, como Hays Plc y Randstad, que reconocen su capacidad para una selección de talento más compleja, precisa y rápida. “Al reducir la fricción administrativa, logramos mayores tasas de contratación y optimizamos nuestra productividad”, lo que mejora los índices de eficiencia, indicó Randstad en su informe anual de 2025.
Emparejamiento mediante IA
Esa perspectiva se asemeja al enfoque de las plataformas de emparejamiento basadas en inteligencia artificial, un segmento más ágil y de rápido crecimiento del mercado de la contratación, diseñado para permitir a los empleadores prescindir de los reclutadores tradicionales.
Upwork Inc., que utiliza inteligencia artificial para conectar a trabajadores independientes con empleadores, contaba con aproximadamente 600 empleados y unos 2220 contratistas a finales de 2024, generando US$595 millonesen beneficios brutos ese año. Robert Half, en comparación, tenía unos 14.700 empleados a tiempo completo y generó US$2.250 millones de dólares en beneficios brutos. El modelo de Upwork la hace significativamente más rentable por empleado, afirmó Gordon.
Los analistas también advierten que las empresas de contratación de personal se enfrentan a la competencia no solo de las startups, sino también de las grandes compañías tecnológicas con los recursos para crear o mejorar plataformas de contratación con inteligencia artificial. Microsoft Corp., propietaria de LinkedIn, es un ejemplo de ello.
Lo que aún no está claro es si la IA y la automatización acabarán destruyendo empleos o creando otros nuevos, ya que hasta ahora la evidencia es contradictoria. Muchas empresas han citado la IA al anunciar recortes de personal, pero el desempleo en Estados Unidos se ha mantenido relativamente estable. Según Gordon, sería necesario un aumento sostenido para demostrar un impacto estructural en el empleo.
Eso reduciría aún más la necesidad de recurrir a reclutadores.
En diciembre, Andrew Grobler, analista de BNP Paribas Exane, rebajó la calificación de Adecco Group AG, PageGroup Plc y Robert Half, argumentando que los trabajadores temporales tienen un 40% más de probabilidades de ser empleados en puestos con alto riesgo de automatización que el resto del mercado laboral. Grobler mantiene una calificación de “neutral” para Adecco y de “bajo rendimiento” para PageGroup y Robert Half.
ManpowerGroup, especializada en puestos de trabajo manuales e industriales, está menos expuesta a las disrupciones relacionadas con la IA que las empresas centradas en puestos de oficina, según declaró la directora de estrategia, Rebecca Frankiewicz, en la última conferencia sobre resultados de la compañía.
“Lo que hemos descubierto es que, en el caso de los puestos de trabajo en la industria manufacturera, que no son de cuello azul, parecen ser más resistentes en el futuro, mientras que la disrupción se está produciendo más en los desarrolladores de software y programadores de cuello blanco”, dijo.
Según la analista de Jefferies, Stephanie Moore, Robert Half se enfrenta a una doble amenaza derivada de la inteligencia artificial: la disrupción digital provocada por las plataformas de reclutamiento en línea y la adopción de software que aumenta la productividad y reduce la necesidad de puestos administrativos menos complejos.
Según escribió, la presión similar recae sobre Hays, con sede en el Reino Unido, debido a su alta exposición a los puestos de oficina, que constituyen una gran parte de las contrataciones realizadas por las empresas de reclutamiento. Jefferies califica a ambas acciones como de “rendimiento inferior al del mercado”.
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Si bien la IA puede ayudar a todos los reclutadores a mejorar la selección de candidatos, Moore afirmó que las empresas más pequeñas podrían estar adoptando estas herramientas con mayor rapidez, ya que les resulta más económico utilizar la IA.
También se prevé que los clientes soliciten tarifas más bajas, dado que los reclutadores ahorran tiempo y reducen costos gracias a la IA. “La disrupción causada por la automatización ha provocado una pérdida de volumen de trabajo que jamás se recuperará”.
