Bloomberg Línea Brasil — Brasil ha experimentado una entrada significativa de empresas chinas en los últimos años. En general, se trata de negocios ya establecidos en el país asiático. No es el caso de Dealism, una startup de reciente creación con sede en Singapur. La empresa ha recaudado US$15 millones y pretende convertir a Brasil en uno de sus principales mercados.
Fundada por Leo Huan, ex COO de Youzan, conocida como la ‘Shopify de China’ y primera empresa de SaaS que cotiza en bolsa en el país asiático, la empresa apuesta por la inteligencia artificial aplicada a las ventas en canales de conversación, principalmente WhatsApp e Instagram. La ronda fue liderada por GL Ventures, con la participación de HSG y Linear Capital.
La diferencia de la startup radica en el concepto de “vibe selling”, que se propone analizar la intención, la emoción y el contexto de los mensajes para automatizar las negociaciones con los clientes.
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“La diferencia fundamental entre el vibe selling y los chatbots tradicionales es que, en primer lugar, es muy fácil de configurar: se tarda entre cinco y diez minutos en utilizarlo por sí solo. Y, en segundo lugar, habla como tú, habla como un humano”, afirma Huan, que dejó Youzan a principios de 2025 para emprender.
El directivo chino explica que la conversación entre el vendedor y el comprador es más compleja de lo que parece. “Es más como un modelo de ataque y defensa. No se trata solo de responder preguntas. Los vendedores siempre intentan atacar la actitud defensiva de los clientes y ganarse su confianza. Es más como un diálogo psicológico con varios patrones”, afirma.
La plataforma incorpora cientos de estrategias de venta basadas en las mejores experiencias de los vendedores, según el fundador, que dirigió equipos con más de 3.000 vendedores en la época de Youzan.
“Cuando los compradores temen el costo, tienden a posponer el negocio. Creen que el producto es caro y siempre quieren renunciar al acuerdo. Hay varios patrones como este. Estamos tratando de incorporar estas estrategias de ventas en nuestros agentes”, afirma Huan, quien también se desempeñó como vicepresidente de Hillhouse Capital e invirtió en empresas como Zoom.
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Brasil como mercado prioritario
La elección de América como mercado principal para Dealism se basa en el razonamiento de que la región está pasando por un proceso similar al que vivió China con WeChat, la superapp del gigante Tencent que domina las relaciones sociales y comerciales digitales en el país asiático.
Por aquí, esto ocurre con WhatsApp e Instagram, dentro de lo que cabe. Brasil, la mayor economía de América Latina y uno de los países con mayor adopción tecnológica del mundo, es considerado uno de los mercados prioritarios para el éxito de la startup, solo por detrás de Estados Unidos.
“Brasil tiene una de las tasas más altas de adopción de WhatsApp a nivel mundial. La gente no solo lo utiliza como una herramienta social, sino como un sistema de operación de negocios”, afirma. “Y tiene una amplia comunidad de vendedores independientes, creadores y propietarios de pequeñas empresas dispuestos a adoptar nuevas tecnologías”.
En los últimos meses, tras un soft launch en julio y la apertura en diciembre, la startup superó la marca de 10.000 usuarios registrados en la plataforma, de los cuales alrededor del 70% son brasileños. El enfoque inicial se centra en los proveedores de servicios locales: escuelas, instituciones sanitarias, agencias de marketing y empresas de software e inteligencia artificial.
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Huan reconoce las diferencias entre el ecosistema de WeChat en China y el de WhatsApp en Brasil, especialmente en lo que respecta a las integraciones de pago. “No solo prestamos servicio a comerciantes de comercio electrónico. Nuestros principales clientes objetivo son proveedores de servicios locales que ya utilizan WhatsApp como herramienta de comunicación con clientes potenciales”, afirma.
Según el fundador, las limitaciones se superarán con el tiempo gracias al uso de herramientas como Pix y a la evolución de productos como las criptomonedas y las stablecoins.
De los US$15 millones recibidos en la ronda de inversión, aproximadamente la mitad se destinará a Latinoamérica, en este proceso de expansión. Además de Brasil, la startup apuesta por México, Colombia y Argentina.
La operación se lleva a cabo desde Singapur y la startup pretende mantener un equipo reducido, priorizando el uso de agentes de IA en diversas funciones, como ventas y atención al cliente. Sin oficina en Brasil, el fundador tiene la intención de visitar el país en los próximos meses y afirma que probablemente contratará nuevos profesionales allí.
Los fondos recaudados, además de utilizarse para perfeccionar la base tecnológica de la startup, también pueden emplearse para acelerar el crecimiento a partir de adquisiciones, una vía que Huan tiene en el punto de mira.
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