Bloomberg — El CEO de JPMorgan Chase & Co. (JPM), Jamie Dimon, dijo que el gigante de Wall Street probablemente contratará más especialistas en inteligencia artificial y menos banqueros tradicionales a medida que se acelere la adopción de la tecnología.
“Creo que reducirá nuestros puestos de trabajo en el futuro”, dijo Dimon en una entrevista de Bloomberg Television en la Cumbre China del banco en Shanghai. “Habrá todo tipo de empleos, y creo que contrataremos a más gente de IA y a menos banqueros en ciertas categorías, y los hará más productivos”.
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Los comentarios de Dimon subrayan un pivote más amplio de la industria hacia la automatización que está remodelando la mano de obra financiera mundial. A medida que la IA se extiende por Wall Street, los prestamistas se apresuran a aumentar la productividad y racionalizar las operaciones, al tiempo que sortean la posible reacción política y social provocada por los recortes de empleo.
A diferencia de algunos de sus homólogos bancarios, Dimon adoptó un tono comedido, argumentando que la transición impulsada por la IA puede gestionarse en gran medida a través de la rotación natural en lugar de despidos masivos. Aunque la IA altera todos los niveles de empleo, pasando de las tareas administrativas a funciones de mayor valor, Dimon dijo que también creará nuevas funciones, sobre todo en las áreas de cara al cliente.
Con una tasa anual de bajas de aproximadamente el 10%, o unas 25.000 a 30.000 salidas al año, JPMorgan tiene flexibilidad para reciclar al personal, redistribuir a los trabajadores u ofrecer paquetes de jubilación anticipada, dijo Dimon.
A principios de esta semana, el CEO de Standard Chartered Plc, Bill Winters, suscitó el debate al afirmar que el prestamista de mercados emergentes está sustituyendo el “capital humano de menor valor” por tecnología para eliminar 8.000 puestos de apoyo en los próximos cuatro años. Eso siguió a las declaraciones del presidente de Goldman Sachs Group Inc. (GS), John Waldron, que recientemente describió las operaciones tradicionales de back-office como una “cadena de montaje humana” madura para la automatización.
El CEO de HSBC Holdings Plc (HSBC), Georges Elhedery, también se pronunció esta semana, advirtiendo de que la IA “destruirá” ciertas funciones al tiempo que creará otras, e instó a los empleados a adaptarse al cambio tecnológico en lugar de resistirse a él.
El cambio estructural está respaldado por los datos del sector. Aproximadamente el 30% de las horas de trabajo en finanzas y seguros podrían automatizarse para 2030, según estimaciones de McKinsey & Co. Mientras tanto, una investigación de Citigroup Inc. (C) indica que más de la mitad de todos los empleos bancarios tienen un alto potencial de ser sustituidos o aumentados por la tecnología.
Dimon defendió el jueves a Winters, a quien describió como un amigo.
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“Fue una forma inartada de decir algo”, dijo. “Creo que serán empleos antiguos. Si los empleos de back-office desaparecen, necesitaremos más empleos de front-office para cubrir más clientes.”
Pero también lanzó una advertencia si la transición no se maneja con cuidado. “Creo que nos corresponde a nosotros, a la sociedad, reflexionar si ocurre demasiado rápido”, dijo.
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