Genesys (ES)
Mi trayectoria
Cada año, Genesys® ofrece más de 70.000 millones de extraordinarias experiencias del cliente a organizaciones situadas en más de 100 países.
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Más allá de la satisfacción del cliente, los líderes invierten en CX como ventaja competitiva
Mejorar la experiencia al cliente es prioridad para las empresas ante la demanda de atención casi duplicada en sus canales digitales.
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Experiencia del cliente: las nuevas tecnologías atraen a los líderes del mercado
Los call centers en la nube, la inteligencia artificial, el IoT y el data mining ya forman parte del día a día de las grandes empresas que priorizan la calidad del servicio
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La empatía como elemento clave de la Experiencia del Cliente y la conexión con el cliente
Según un estudio realizado por Genesys, la gran mayoría de los consumidores quieren sentirse más escuchados por las empresas