Buenos Aires — La plataforma digital de viajes Despegar cerró el 2025 con un crecimiento interanual del 55% en el volumen de reservas en Argentina, impulsado por los destinos internacionales que subieron un 60% y un repunte del 30% en el turismo doméstico, que comenzó a consolidarse en el segundo semestre. “Fue un excelente año, la verdad”, afirmó Paula Cristi, country manager de Despegar en Argentina y Uruguay, en diálogo con Bloomberg Línea.
Cristi también reveló que el volumen del negocio de Despegar en Argentina superó en un 30% a lo registrado en el 2023.
“El pico de demanda que estuvo el año pasado a destinos Brasil, un poco desaceleró este año y se fue compensando con turismo nacional. Sí, vemos ese switch", afirmó la ejecutiva.
Adquirida por el holding holandés Prosus hace un año, el producto estrella para Despegar en el año fueron los paquetes turísticos —que combinan transporte, alojamiento y actividades—, con un salto del 80% en destinos nacionales y del 65% en internacionales. Los argentinos ”aprovechan todas las herramientas que les damos: medios de pago, facilidad de pago, cuotas”, dijo Cristi.
VER MÁS: Prosus comprará la agencia de viajes Despegar por US$1.700 millones
En cuanto a las tendencias de la industria turística en su conjunto, el turismo emisivo —argentinos viajando al exterior— creció entre 10% y 11% interanual durante el 2025. Brasil sigue siendo el destino número uno para los argentinos, aunque el pico de demanda hacia ese país desaceleró respecto al año anterior.
Repunta el turismo interno, aunque hoteles caen
Después de un primer semestre donde el tipo de cambio siguió favoreciendo los viajes al exterior, el turismo doméstico comenzó a repuntar a partir de julio. “Lo que vemos es que se va equilibrando un poco. El turismo internacional había crecido mucho, muy favorecido por el tipo de cambio atrasado”, señaló Cristi.
Los destinos nacionales más buscados siguen siendo Bariloche, Iguazú, Mendoza y Salta, aunque el orden en el ranking varía según la temporada. “No vemos grandes variaciones respecto de que haya algún destino así como muy emergente, sino más como en el orden del ranking de prioridad”, aclaró Cristi.
VER MÁS: Viajes al exterior ganan terreno entre los argentinos de cara al verano
A nivel hoteles domésticos, Despegar sí registró una caída del 8%, mientras que los hoteles internacionales crecieron un 65%.
Aruba, Maceió y los destinos “exóticos” lideran la demanda internacional
Entre las novedades del año, Cristi destacó el surgimiento de Aruba como destino emergente, impulsado por los nuevos vuelos de Aerolíneas Argentinas y campañas conjuntas con la oficina de turismo del país caribeño. También resurgieron destinos “exóticos” para los argentinos como Japón, el sudeste asiático, Egipto y Sudáfrica, que no mostraban tanta demanda desde antes de la pandemia.
En Brasil, el destino con mayor tasa de búsquedas ya no es Florianópolis ni Río de Janeiro. “El número uno a nivel búsquedas es Maceió”, reveló Cristi, en referencia a la capital de Alagoas, en el nordeste brasileño. Otros destinos que ganaron tracción fueron Curazao y Panamá, además de varias playas del nordeste brasileño “que quizás anteriormente no estaban tan en el ranking de los preferidos”.
VER MÁS: Viajes al exterior: cuál es la mejor forma de pagar para argentinos
La estabilidad cambiaria cambia el comportamiento de compra
Uno de los cambios más notorios que observó Despegar fue el impacto de la mayor previsibilidad macroeconómica en las decisiones de los viajeros. “Lo que vemos es una demanda mucho más sostenida y para nosotros más previsible”, explicó Cristi.
“Semana a semana el crecimiento es sostenido y no tenemos esos grandes picos” que caracterizaban a períodos anteriores.
La ejecutiva contó que hubo “una demanda acelerada los días previos a las elecciones” de octubre, pero que rápidamente se normalizó. “Al final, cuando mirás una línea del tiempo más amplia, la demanda se mantuvo bastante constante”, agregó.
La estabilidad también se tradujo en mayor anticipación de compra: los argentinos están planificando sus viajes con más tiempo, un cambio de comportamiento que la compañía atribuye tanto a la previsibilidad externa como a las facilidades de financiación.
“Poder planificar con más tiempo, eso sí lo estamos viendo. Una demanda sostenida, mayor anticipación de compra, más previsibilidad”, resumió Cristi. “Es una buena noticia para nosotros porque nos permite planificar mucho mejor”.
VER MÁS: Cómo impacta la baja del dólar en los costos de viajar al exterior
Financiación propia y múltiples medios de pago
Pese a resaltar una demanda más previsible y constante, Despegar, que ofrece financiación propia para viajes internacionales en todos sus productos, incluyendo vuelos, hoteles y paquetes, ve potencial en la recuperación del crédito. “Cada vez que sacamos alguna promoción con cuotas y con financiación vemos cómo se dispara la demanda”, afirmó Cristi.
“Es una industria muy sensible a la financiación, definitivamente”, dijo Cristi al ser consultada por el potencial impacto de una recuperación del crédito al sector privado en 2026.
La plataforma amplió su propuesta de medios de pago para diferenciarse de la competencia. “No solo me refiero a financiación y cantidad de cuotas, sino también la posibilidad de combinar distintos medios de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia, Mercado Pago, pagos cripto”, detalló la ejecutiva.
“Nuestra propuesta de medios de pago es muy completa y lo que vemos es que nuestros clientes valoran mucho todas esas alternativas”.
Hace unos meses, la plataforma incorporó la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito en dólares los viajes internacionales, combinada con financiación. Esa modalidad ya representa el 25% de las ventas de la compañía en Argentina.
VER MÁS: BBC Travel revela los mejores países para viajar en 2026: hay varios de Latam y el Caribe
La empresa también lanzó este año Club Despegar, un programa de suscripción que ofrece puntos y descuentos con una rentabilidad que ronda el 5,4% anual en dólares, “muy por encima de cualquier otra tasa de rendimiento en moneda dólar”, según Cristi.
Otra novedad fue el “carrito Despegar”, que permite ir sumando productos —vuelos, hoteles, actividades— y finalizar la compra con beneficios por la combinación. “Damos mucha más flexibilidad a la hora de seleccionar cada uno de los servicios asociados a un viaje”, explicó.
Turismo receptivo: un desafío
Mientras el turismo emisivo crece, el receptivo sigue rezagado. En octubre ingresaron 420.000 extranjeros no residentes a Argentina, una caída del 5% interanual según datos de la industria.
Despegar intentó contrarrestar esa tendencia con campañas en Brasil, Chile y Colombia para atraer turistas hacia Argentina.
“En Brasil estuvimos con mucha inversión y actividad promocional. Para nosotros fue un año mejor respecto del anterior”, indicó Cristi, aunque reconoció que la industria en general mostró números negativos.
Integración con Prosus
Prosus, el conglomerado tecnológico holandés, completó la adquisición de Despegar en diciembre de 2024 por aproximadamente US$1.700 millones, una de las tres mayores transacciones de M&A del año en Argentina. La integración con el ecosistema de Prosus —que también controla iFood, la app de delivery más grande de Brasil— ya aporta el 7% de los ingresos del negocio brasileño a través de programas de fidelidad y beneficios cruzados.
La integración también trajo cambios internos. “Incorporamos metodologías de trabajo más ágiles donde vamos testeando proyectos en entornos más pequeños. Eso nos permite aprender rápido e implementar rápido”, contó Cristi. “Estamos incorporando mucho de inteligencia artificial también con ellos”.
De cara a 2026, la ejecutiva se mostró optimista. “Estamos cerrando el budget en estos días, pero nos ponemos objetivos ambiciosos”, concluyó. “Entendemos que el 2026 va a ser un buen año”.
