:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/KNL2SPIE4BBFRFR7MH4JA464XE.jpg "The OpenAI website ChatGPT about page on laptop computer arranged in the Brooklyn borough of New York, US, on Thursday, Jan. 12, 2023.")
Bloomberg — La planificación de viajes se correlaciona con la felicidad, según dicen miles de artículos, investigadores y artículos científicos. Entonces, ¿Por qué es tan molesto y abrumador?
Tal vez porque pensamos que estamos buscando algo único cuando en realidad no queremos aventurarnos tan lejos del camino común. O porque internet parece tan lleno de ideas pero siempre nos apunta a los mismos clichés sobreinstagrameados. O porque nuestros sueños son más grandes que nuestros presupuestos.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/AQ7QJK4VHRBVDIHPO6727ENNYU.jpg "Chatbot de OpenAI es tan bueno que puede engañar a los humanos, aun cuando se equivoca")
Cansada de ver el cursor parpadeante en una barra de búsqueda de Google, y preguntándome qué era lo que realmente estaba buscando, decidí reclutar inteligencia artificial generativa. Después de todo, Chat GPT-4, la última versión del chatbot de Open AI, promete interactuar creativamente con los usuarios para resolver problemas complejos. A continuación, la manera en qué abordó una variedad de situaciones de planificación de viajes (para dos alter egos que creé para probar la tecnología) y cómo podría ayudarte a ti también. La respuesta es, como con cualquier cosa, que puede variar.
La historia de éxito
La misión: Un viaje relajante y familiar con dos niños (muy) pequeños
Puntuación: 9/10
La mayoría de los hoteles de lujo prefieren decir cómo atienden a los recién casados antes que a los niños pequeños, a pesar de que los millennials, su grupo demográfico alguna vez codiciado, ahora recorren el mundo lujosamente con sus pequeños. Le lancé a ChatGPT una bola curva pidiéndole no solo que me encontrara resorts caribeños de cinco estrellas con clubes infantiles, sino específicamente aquellos que aceptarían a mi hijo de 4 años; para mi frustración, la mayoría de los clubes infantiles comienzan a los 5 años.
Su primera sugerencia fue una diana perfecta: The Four Seasons Nevis permite a niños de tan solo 3 años participar en su programación de Kids for All Seasons. (¡Muchas de esas actividades son gratuitas, una sorpresa adicional!) Cuando indagué en el sitio web del complejo para verificar la sugerencia de ChatGPT, pude ver evidencia de un patio de recreo de color rosa en la arena (que a mi hija le encantaría) y una hermosa estación de artes y oficios en el club infantil. Vendida.
También sugirió Eden Roc Cap Cana en la República Dominicana, donde en realidad traté de planificar nuestro viaje de vacaciones de primavera este año. Lo descartamos porque los vuelos desde Nueva York eran increíblemente caros; el complejo en sí es un sueño repleto de comodidades para familias con niños, y su Koko Kid’s Club acepta niños de 4 años.
También arrojó sugerencias para los resorts todo incluido Beaches Turks & Caicos y Grand Velas Riviera Maya. Intentan ofrecer una opción amistosa el tema de llevar niños, pero no están en el mismo umbral para el lujo. En otra consulta, ChatGPT recomendó excelentes hoteles como Malliouhana en Anguila, donde mi hijo no tiene la edad suficiente para participar en el Programa de miniexploradores de 5 años o más. (aviso de exención de responsabilidad: ninguna de esta información es fácil de encontrar en línea; me encuentro buscando en los rincones menos vistos de los sitios web de los hoteles. También es posible que ChatGPT simplemente se refiriera a información obsoleta anterior a 2021; eso es algo que OpenAI advierte explícitamente cuando comienzas a usarlo).
El bot también funcionó sorprendentemente bien cuando le di incluso menos parámetros. En una nueva consulta, le pedí una lluvia de ideas sobre unas vacaciones relajantes que podría tomar con mi hijo de 1 año, idealmente dentro de dos zonas horarias de casa. Como no sabía que vivo en Nueva York, la segunda mitad de mi pregunta la lanzó un poco en bucle, ¡provocando sugerencias de Vancouver! ¡San Diego! ChatGPT es similar a un humano en la forma en que expresa las respuestas, pero no hace preguntas de seguimiento. Lo mejor es ser específico. Aun así, sus sugerencias incluyeron Costa Rica y su reserva de selva tropical cerca del volcán Arenal, donde tengo planeado viajar pronto.
ChatGPT no profundizó en el hotel que estoy viendo (Nayara Tented Camp), pero estuvo cerca de sugerir que fuera al Four Seasons Resort Costa Rica en Peninsula Papagayo, donde podríamos probar “una variedad de opciones para toda la familia” comodidades y actividades, que incluyen un club infantil, una piscina familiar y una variedad de aventuras al aire libre, como tirolesa y clases de surf. (¿Recordó que también tengo un niño de 4 años y gusto por el lujo?) La sugerencia fue buena, creo: Papagayo está a dos zonas horarias de distancia.
El miserable fracaso
La misión: una escapada para cuidar la salud mental con un presupuesto de US$750 por noche
Puntuación: 2/10
“Necesito un reinicio mental total”, le confesé a ChatGPT. “¿Puedes encontrarme un gran retiro de yoga en un lujoso resort para mayo?” La consulta se basó en una ilusión: es una pregunta para la que me encantaría saber la respuesta, si el tiempo lejos de mi familia (y del trabajo) fuera posible.
Desafortunadamente, ChatGPT hizo que toda la premisa se sintiera aún más extravagante (suspiro) cuando me recomendó que me dirigiera al spa de destino remoto Ananda en el Himalaya o a algunos lugares elegantes en Bali, así que pensé en la película comer, rezar, amar. Reformulé la pregunta: ¿Algo en Europa o el Caribe? Claro, decía, y me llevaba a resorts en Sri Lanka y Tailandia.
Empecé de nuevo. “Necesito un reinicio mental total”, le reiteré. “¿Adónde debo ir de vacaciones?” Esta vez, obtuve un conjunto de sugerencias un poco más completo, todos los destinos en lugar de los resorts. (Costa Rica apareció de nuevo; realmente debería hacer ese viaje). Pero quería recomendaciones de hoteles, por lo que el bot volvió con los clásicos: Ranch Malibu, SHA Wellness Clinic, Kamalaya Koh Samui.
“Mi presupuesto es de US$750 por noche”, seguí. “¿Alguno de estos funciona?”
Lo que me respondió fue gracioso. “Sí, hay algunas opciones que funcionarían con su presupuesto de US$750 por noche”, me dijo. “Aquí hay unos ejemplos.” El Ranch Malibu normalmente cuesta US$1,050 por noche, dijo, pero un paquete más barato podría elevar el precio a US$1,114. SHA tiene un precio de US$826 por noche. Y en Como Shambhala, en Bali, las suites con terraza comienzan en US$815 por noche. “Esto significa que podrías quedarte en una Terrace Suite por menos de $750 por noche”, explicó. No creo que fuera sarcástico.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/5FNLCUVX4VGV5GG22QD2CYCYOQ.jpg "ChatGPT: ¿cómo sacar el máximo provecho a la herramienta?")
El intermedio
La misión: un viaje a Europa sin tantas multitudes
Puntuación: 5/10
Este es un viaje sobre el que todo el mundo me pregunta: “¿Cómo visito Europa este agosto sin toparme con tanta gente?” Transmití la pregunta a ChatGPT. Sus respuestas fueron generalmente sensatas: Escandinavia, Portugal y Turquía estaban todos en la lista. Pregunté acerca del último y presioné más.
“¿Hay mucha gente visitando Estambul en agosto?” Le pregunté. “¿Como está el clima?” Respondió a mis preguntas con información estándar que podría encontrar en la sección de una guía. Lo mismo cuando pregunté sobre experiencias culturales: obtuve respuestas al alcance de la mano, como ir a un hammam o tomar una clase de cocina, sin recomendaciones específicas.
Pero cuando pregunté sobre destinos para visitar en Turquía más allá de Estambul, ChatGPT se puso creativo. Claro, me dio algunas respuestas obvias como Capadocia y Bodrum, pero también sugirió Antalya y Trabzon, una ciudad pequeña pero pintoresca en el Mar Negro de la que nunca había oído hablar y que no pude encontrar escrita en ninguna revista de viajes.
El veredicto
¿Es probable que vaya a Trabzon o se lo recomiende a otros? No puedo responder. Simplemente no sé lo suficiente sobre el lugar. Y ChatGPT tampoco.
Si bien me recomendó algunos mercados donde teóricamente podía comprar artesanías y alimentos artesanales, así como algunos hoteles de lujo de la ciudad, nunca me iba a hacer sentir seguro reservando un viaje a un lugar desconocido al otro lado del mundo. Dada su incapacidad para hacer operaciones matemáticas básicas, la IA no genera suficiente confianza como para aceptar recomendaciones que implican tantos riesgos.
Lo que me lleva a un punto que no veo que cambie pronto. Cuando se trata de viajar, no tiene sentido confiar en algo automatizado o genérico: es por eso que todavía nos encontramos volviendo a los profesionales. Lo que buscamos es la felicidad, ¿no? Esto significa algo diferente para cada uno de nosotros.
Sin embargo, como herramienta de planificación preliminar, chatear con el bot fue más satisfactorio que ir a Google y hacer clic en interminables presentaciones de diapositivas que ofrecen los mejores hoteles en tal y tal lugar. Cuando funciona, la aleatoriedad de ChatGPT fomenta una sensación de descubrimiento, que es de lo que se trata la planificación de viajes. Y cuando no, bueno, al menos te hace reír. El problema: tendrás que buscar mucho más en Google para descubrir cuál es cuál.
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