Cómo una correcta denominación racial o étnica puede beneficiar a marcas en EEUU

Bloomberg Línea — La raza y la etnia de las personas son cada vez más importante para ellas y para cómo ven a los suyos, según indica un estudio realizado por Collage Group, que analiza las audiencias y su comportamiento con las marcas. Tal es así que, el 60% de los estadounidenses encuestados está de acuerdo con esa afirmación y los estadounidenses de raza negra incluso más: tres cuartas partes de ellos dicen que su negritud nunca ha sido más importante para ellos.

“Al pensar en la terminología adecuada y las conexiones que tiene con la identidad, se puede ver muy rápidamente lo complejo que se vuelve y lo importante que es”, explicó Jack Mackinnon, director senior de Perspectivas Culturales de Collage Group. “Los términos que utiliza una marca indican lo bien que entiende a una persona y lo bien que entiende un segmento. Y la voluntad de seguir entendiendo y aprendiendo sobre ellos también. Y también muestra que se los respeta y cómo quieren ser identificados. El reto es que cada vez mayor, ya que es más difícil saber exactamente qué terminología es la correcta, porque la lengua evoluciona y el país es cada vez más diverso”, sentencia.

Del estudio se extrae que es la comunidad negra (74%) a la que más le importa la correcta denominación étnica o racial; le siguen los hispanos (60%); los asiáticos (59%) y los blancos (34%).

En cuanto a cada comunidad en particular, los hispanos se encuentran segmentados en tres grupos: aculturados (más identificados con la cultura estadounidense e inglés), no aculturados (más identificados con la herencia hispana y español) y biculturales (en el medio de ambos aspectos).

El 35% dice que utilizan el término “hispano” para describirse a sí mismos; luego le sigue “latino o latina” con un 22%. El país de origen ocupa el tercer lugar, con un 14%; y solo el 4% de los encuestados eligió “latinx” o “latine” como etiqueta preferida para su autoidentificación.

En las comunidades negras, los términos “negro” y “afroamericano” son los más populares, con el primero recibiendo el 46% de preferencia y solo un 4% de diferencia con el segundo. Otros términos como “africanos”, “caribeños”, “personas de color” y “ninguno de estos” también son numerosos, pero menos populares.

Se observa que las minorías, en comparación con otros segmentos, tienen menos preferencia hacia los términos utilizados para describir a comunidades marginadas. Existe un bajo sentimiento positivo y alto sentimiento negativo en torno a estas palabras.

El estudio también analizó el término “multicultural”, que es el más votado y positivo en general. Sin embargo, se destaca que entre los afroamericanos el sentimiento es más bajo, con un 19% mostrando menos afinidad hacia esa denominación.

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El término “BIPOC”, que puede referirse a “Black Indigenous People of Color”, es un acrónimo relativamente nuevo y poco conocido. Solo el 17% de la población total lo conoce, y entre los negros, asiáticos e hispanoamericanos, su familiaridad también es pequeña. Aunque tiene un sentimiento positivo decente, su falta de familiaridad lo coloca por detrás del término “multicultural”.

Estos datos son importantes para tener en cuenta en la estrategia de comunicación y comprender qué público se dirige una empresa u organización.