Los jefes de Wall Street recurren a la IA para redactar evaluaciones de rendimiento

Bloomberg — Las entidades bancarias ya han optado por la inteligencia artificial para la negociación de derivados y la identificación de fraudes. Pero ahora quieren usarla en el proceso de evaluación anual.

Así lo afirma Workday Inc. (WDAY), uno de los principales proveedores del mundo de software de RR.HH. La compañía presentó en el mes de septiembre una gama de nuevos productos basados en IA para redactar las características de los empleos o facilitar a los directivos la preparación de las evaluaciones anuales del rendimiento de los trabajadores.

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Según Carl Eschenbach, co-CEO de Workday, la banca se ha mostrado interesada en dichos productos. Todo se enmarca en sus iniciativas para agilizar las operaciones y abaratar costes, explicó. Su oferta estará operativa en unos meses.

“Uno tiene cien trabajadores y necesita 7 horas para elaborar un perfil de puesto laboral, lo que supone setecientas horas”, señaló Eschenbach, poniendo un ejemplo simbólico en una entrevista con Bloomberg en el marco de una conferencia de Workday en Barcelona. Puedes hacer números, te ahorras todo eso. Así que eso supone una ganancia en la productividad. Existe un efecto medible que se puede obtener mediante el uso de la inteligencia artificial”.

Con una capitalización de mercado de más de US$60.000 millones, Workday fabrica software de recursos humanos que ayuda a las empresas con todo, desde mantener la nómina, rastrear gastos, monitorear las ausencias de los empleados y gestionar candidatos a puestos de trabajo.

El proceso de evaluación del desempeño ha sido ridiculizado durante mucho tiempo por consumir mucho tiempo y muchos ejecutivos de recursos humanos lo consideran un uso ineficaz del tiempo de los gerentes. Un estudio realizado por la firma asesora Corporate Executive Board encontró que el gerente promedio dedicaba 210 horas a evaluar a los empleados cada año.

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‘Menos trabajadores’

Los jefes de bancos se han ido entusiasmando poco a poco con la idea de utilizar la inteligencia artificial para ayudar a que sus trabajadores sean más productivos. Jamie Dimon, de JPMorgan Chase & Co. (JPM), dijo que la tecnología podría permitir a los empleadores del futuro reducir la semana laboral a 3,5 días. Citigroup Inc. (C) planea permitir que sus 40.000 codificadores experimenten con IA para fines del primer trimestre.

“Pensamos de manera conservadora que esperaríamos ver un aumento de productividad de al menos un 10%”, dijo la CEO Jane Fraser en una conferencia en Hong Kong este mes.

Workday cree que la inteligencia artificial permitirá a los clientes ralentizar la contratación de desarrolladores de software en el futuro, afirmó Eschenbach.

“No necesitarás tantas cabezas si ciertas partes de tu código pueden ser escritas en un 80% por IA”, dijo Eschenbach. “La promesa de la IA es impulsar el aumento de la productividad. Si obtiene ganancias de productividad de su fuerza laboral actual, necesitará menos trabajadores”.

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