Bloomberg Línea — El 75% de los colombianos estaría dispuesto a cambiar un medicamento de marca por uno genérico para ahorrar, mientras que cerca del 40% ha cambiado de farmacia en los últimos años debido al costo de los medicamentos, según el estudio What’s next for pharmacies in Latin America, elaborado por McKinsey & Company.
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“El comportamiento del consumidor colombiano está transformando de forma acelerada el negocio de las farmacias”, señala el estudio que analiza cómo factores como el precio, la adopción de medicamentos genéricos y la demanda por nuevos servicios están redefiniendo la propuesta de valor del canal farmacéutico en Colombia.
De acuerdo con el análisis, la cercanía sigue siendo un atributo clave: el 75% de los consumidores en Colombia elige su farmacia principalmente por su proximidad y la mayoría tarda menos de diez minutos en llegar.
Sin embargo, esta ventaja no garantiza lealtad. El precio se consolida como el principal detonante de cambio y cerca del 40% de los consumidores ha cambiado de farmacia en los últimos años debido al costo de los medicamentos.
El peso del gasto de bolsillo explica otro hallazgo relevante. Más del 30% de los consumidores en Colombia gasta más de COP$100.000 mensuales en medicamentos no cubiertos, lo que impulsa una mayor apertura a alternativas más económicas.
En este contexto, el 75% estaría dispuesto a cambiar un medicamento de marca por uno genérico, siempre que exista un ahorro claro y recomendación del farmacéutico.
El estudio indica que esta tendencia posiciona a los genéricos y a las marcas propias como una de las principales palancas de crecimiento para el sector.
La experiencia de compra también enfrenta desafíos. Después del precio, la falta de disponibilidad de producto es una de las principales razones para cambiar de farmacia. Cuatro de cada diez consumidores que no lograron comprar su medicamento lo atribuyen a quiebres de inventario.
Más allá del medicamento, el 31% de los encuestados en Colombia pagaría más de COP$60.000 mensuales por un plan que integre servicios de bienestar, cuidado preventivo y beneficios asociados a la compra frecuente.
Aunque alrededor del 95% manifiesta interés en aplicaciones de salud y bienestar, la adopción de canales digitales para la compra de medicamentos sigue siendo baja en el país.
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El estudio concluye que las farmacias que logren combinar eficiencia operativa, portafolios optimizados y propuestas de valor más allá del medicamento estarán mejor posicionadas para capturar el crecimiento del sector en los próximos años.
El análisis se basa en una encuesta propietaria de McKinsey realizada en 14 países de América Latina, incluyendo Colombia, con cerca de 2.000 consumidores y más de 70 variables analizadas.
