Bloomberg — Salesforce Inc. (CRM) presentó unas previsiones de ingresos para el periodo actual que se quedaron ligeramente por debajo de las estimaciones de los analistas, lo que inquietó a los inversores, ya preocupados por la posibilidad de que la inteligencia artificial revolucione el sector del software.
Los ingresos serán de unos US$11.300 millones en el segundo trimestre fiscal, que finaliza en julio, dijo Salesforce el miércoles en un comunicado. Los analistas, de media, proyectaban US$11.400 millones. La empresa también informó de que las obligaciones de rendimiento restantes del primer trimestre fiscal -una medida de las ventas futuras- fueron de US$67.900 millones, frente a la estimación media de los analistas de US$68.900 millones.
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Salesforce, el principal fabricante de software de gestión de clientes, se encuentra bajo presión para demostrar que puede prosperar en la era de la IA. La empresa está promocionando Agentforce, su propia herramienta de IA destinada a gestionar tareas como la atención al cliente sin supervisión humana. Aún así, las capacidades del producto no siempre coinciden con el marketing de Salesforce, según informó Bloomberg News la semana pasada.
Las acciones registraron pocos cambios en las negociaciones ampliadas tras cerrar a US$177,51. Las acciones de la empresa han descendido cerca de un 33% este año, una caída que refleja la de otras empresas de software de aplicaciones como ServiceNow Inc. (NOW) y Adobe Inc. (ADBE).
Agentforce va camino de aportar US$1.200 millones de ingresos anuales, frente a los US$800 millones de febrero. El uso de modelos de IA dentro de la plataforma de Salesforce se ha más que duplicado en comparación con el trimestre anterior, según la compañía.
Salesforce sigue esperando que el crecimiento de los ingresos se acelere en la segunda mitad del año, dijo el director financiero y operativo Robin Washington en el comunicado.
En el trimestre que finalizó el 30 de abril, los ingresos aumentaron un 13% hasta los US$11.100 millones. Ese resultado se vio impulsado por US$444 millones de ingresos vinculados a la adquisición en noviembre de la firma de software de datos Informatica. El beneficio, excluyendo algunas partidas, fue de US$3,88 por acción, frente a la media de US$3,13 esperada por Wall Street.
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A principios de este mes, Salesforce dijo que ofrecería información menos detallada sobre cuántos ingresos están vinculados a productos específicos. Ahora informará del crecimiento de las ventas en dos categorías principales: aplicaciones e infraestructura y datos. Las ventas de aplicaciones aumentaron un 7% sin tener en cuenta las fluctuaciones monetarias, mientras que los ingresos de infraestructura y datos aumentaron un 23%.
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