Bloomberg — Google está agregando una forma para que los consumidores compren cosas mientras buscan respuestas impulsadas por inteligencia artificial en su buscador y en su chatbot Gemini, parte de un plan para ganar dinero más directamente a partir del uso de IA por parte de los consumidores.
Alphabet Inc. (GOOGL) ha estado probando nuevos formatos de anuncios en el Modo IA de la Búsqueda de Google, lo que permitirá a minoristas y otros anunciantes ofrecer productos allí, según informó la compañía en una carta dirigida a la comunidad publicitaria el miércoles.
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Los usuarios también pueden comprar artículos de Etsy y Wayfair desde Gemini, según la compañía. Una nueva función, “Ofertas Directas”, dentro del Modo IA permitirá a las marcas ofrecer descuentos a compradores potenciales.
“No solo estamos incorporando anuncios a las experiencias de IA en la búsqueda; estamos reinventando lo que es un anuncio”, dijo Vidhya Srinivasan, vicepresidente de Google a cargo de la supervisión de anuncios y comercio.
Ahora que los consumidores se han acostumbrado a usar la IA, las empresas tecnológicas se esfuerzan por generar ingresos a partir de los chats, más allá de la venta de suscripciones. La publicidad y el comercio contribuirán a financiar los miles de millones de dólares que las empresas de IA planean invertir en infraestructura.
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Se prevé que la inversión de Google, Amazon.com Inc. (AMZN), Meta Platforms Inc. (META) y Microsoft Corp. (MSFT) alcance la cifra récord de US$650.000 millones en 2026.
OpenAI comenzó recientemente a probar anuncios en su chatbot ChatGPT en EE.UU., convencido de que la publicidad es la forma más rápida de generar ingresos con los usuarios que no compran suscripciones premium. El creador de ChatGPT y su rival, Perplexity AI Inc., también han introducido funciones de IA diseñadas para cambiar la forma en que las personas compran en línea.
A principios de este año, Google comenzó a integrar agentes de IA en su experiencia de compra, con un nuevo método que estandariza los pagos y la identidad digital, según Srinivasan. La compañía se asoció con empresas como Shopify Inc. (SHOP), Target Corp. (TGT) y Walmart Inc. (WMT) para implementar este protocolo que ayuda a los consumidores a pagar directamente en los productos de IA de Google.
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“Esto está ayudando a sentar las bases para un futuro en el que todas las experiencias comerciales puedan ser fluidas y agente”, dijo Srinivasan, refiriéndose al potencial de un agente de IA para realizar compras en nombre de los usuarios.
Aun así, la apuesta de Google por las compras con inteligencia artificial ha suscitado el escrutinio de Washington. La senadora Elizabeth Warren expresó en una carta su preocupación por la privacidad del consumidor y por la presión que ejercen sobre él para gastar más. Google ya ha declarado que prohíbe a los comercios mostrar precios más altos en Google que los que aparecen en su sitio web.
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