:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/Y5GBPUHUR2ORWSMKJHFLRXNTAM.jpg "Mercado Livre")
Bloomberg Línea — Los pagos digitales y los pagos sin contacto están haciendo que las ventas por comercio electrónico crezcan a escalas de dos dígitos en América Latina. Reflejo de esto se encuentra que durante la pandemia 97 millones de latinoamericanos compraron por internet por primera vez.
Este número de usuarios llevó a que 2023 cerrara con US$509.000 millones en volumen de comercio electrónico, un incremento del 27% frente a 2022, de acuerdo con el reporte ‘Los pagos en América Latina en el año 2024: La tecnología marca el futuro’, elaborado por Kushki en colaboración con Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI).
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/BCNGDBU2EFCWNCWEVTWSD6XBUA.JPG "La participación del volumen del comercio electrónico por origen")
El estímulo de los métodos de pago
El informe hace énfasis en que los pagos alternativos son parte del motor del crecimiento del comercio electrónico, además de una mayor confianza en este tipo de compras.
“Los métodos de pago alternativos representan más del 40% del volumen del comercio electrónico y las tarjetas de crédito pierden participación año tras año en favor de los pagos instantáneos”, destaca Kushki.
Sin embargo, aunque se hace énfasis en que los comerciantes internacionales deben desarrollar una estrategia de pago alternativa en Latinoamérica, las tarjetas de crédito y débito seguirán generando más del 50% del volumen en los próximos años, aunque la participación de las tarjetas de crédito disminuirá del 48% al 44% en 2026.
Así mismo, se destaca que durante 2024 habrá otra alternativa de pagos que se consolidará y es la tecnología sin contacto, que ya está desplegada en toda la región.
“Aunque hay países como Chile en los que ya están más consolidados los pagos sin contacto, en México y Argentina se ha rezagado esta tendencia debido a la lenta adopción de tecnología por parte los emisores y adquirentes, así como a la resistencia de los consumidores. En Argentina los códigos QR tienen más fuerza, mientras que en México el efectivo sigue siendo el método de pago predominante en las tiendas”, se precisó.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/GPFTXJREOVCFVLV72MAUBX7JRE.jpeg "TikTok apunta a un negocio de comercio electrónico en el territorio de Amazon")
El fraude es el ‘talón de Aquiles’ del comercio electrónico en LatAm
Pese al buen rendimiento del comercio electrónico y la digitalización de los pagos en la región, se identificó que el fraude es un problema constante y cada vez más grave, especialmente en el canal en línea.
Las estimaciones de Mastercard en 2023 señalaron que LatAm pierde aproximadamente el 20% de los ingresos totales del comercio electrónico a causa del fraude, ocupando el segundo lugar a nivel mundial, después del Sudeste Asiático.
“El aumento de las actividades en línea durante la pandemia ha expuesto a millones de nuevos consumidores a sufrir riesgos debidos al desconocimiento de las medidas de seguridad necesarias”, precisa el informe de Kushki.
Así mismo, se señala que para contrarrestar los fraudes, las nuevas generaciones integrarán con mayor facilidad a los métodos de pago su identificación facial, el escaneado dactilar, códigos de acceso y autenticación de dos factores, entre otras medidas de seguridad.
:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/B6YQDYQTKVAI5FEFN3UVNW43IQ.png "Inclusión de la tecnología de pagos sin contacto en LatAm")
El comercio electrónico transfronterizo acapara la atención
Hacia 2026, el informe encontró que los latinoamericanos realizarán compras internacionales por un valor de US$144.000 millones, más del doble del volumen actual que llegó a los US$70.000 millones al cierre de 2023, un 14% que en 2022.
“El comercio transfronterizo seguirá ganando participación, con un crecimiento anual del 28%, seis puntos porcentuales más rápido que el comercio electrónico nacional.
Entre los factores que favorecen esta tendencia se encuentran:
- Que haya mayor comodidad con las compras en línea significa que los latinoamericanos están más dispuestos a comprar en sitios web que sean extranjeros.
- Que haya una mayor exposición a las marcas internacionales a través de las redes sociales estimula el interés por los productos internacionales.
Si se compara solo el comercio minorista en línea, América Latina crece más rápidamente que cualquier otra región del mundo: crece un 21% frente al 12% de Asia, el 11% de EE.UU. y el 15% de África.
”La explosión de métodos de pago alternativos, como Pix en Brasil y PSE en Colombia, también hace que América Latina sea una región más atractiva para los vendedores internacionales”, finalizó el reporte.
