Bloomberg Línea — El fraude “está evolucionando al mismo ritmo que nuestra vida digital”, impulsado por el auge de ataques cada vez más sofisticados generados con inteligencia artificial, dijo a Bloomberg Línea Víctor Nieto, jefe de Gestión de Productos DA en la compañía global de datos y tecnología Experian.
“Hoy compramos, pagamos, transferimos dinero y nos relacionamos con empresas desde una pantalla, y los delincuentes están aprovechando esas interacciones cotidianas para generar engaños que parecen legítimos”, utilizando incluso herramientas como la IA, dijo Víctor Nieto en la entrevista.
| Estrategia de fraude | Colombia | México | Chile | Perú | Panamá |
|---|---|---|---|---|---|
| La página o ‘app’ se veía real, pero no lo era | 25% | 19% | 18% | 19% | 25% |
| Me llamaron haciéndose pasar por una entidad conocida | 20% | 20% | 20% | 18% | 19% |
| Recibí un mensaje con un enlace que parecía legítimo | 17% | 19% | 16% | 22% | 17% |
| Alguien tuvo acceso a mis cuentas | 13% | 15% | 17% | 16% | 8% |
Experian compartió en exclusiva a Bloomberg Línea un informe que indica que el 71% de las personas encuestadas en Colombia, México, Chile, Perú y Panamá recibió al menos un intento de fraude durante el último año y el 82% percibe que estos episodios aumentaron.
El reporte de Experian, titulado “Percepción y experiencia del fraude en América Latina 2026”, dice que los mensajes o chats son la modalidad más reportada entre las víctimas (25%), seguidos por productos o servicios no entregados (22%), transacciones no autorizadas (20%) y casos asociados a aplicaciones móviles (19%).
El reporte se realizó a partir de un estudio cuantitativo mediante encuesta online a 4.500 personas mayores de 18 años, residentes en Colombia, México, Chile, Perú y Panamá. El trabajo de campo se elaboró en julio de 2026.
“Más allá del canal, hay un elemento que atraviesa muchas de estas modalidades. Los fraudes funcionan porque logran parecer reales. Una página, una llamada o un mensaje pueden imitar una interacción legítima, haciendo que verificar en quién y en qué podemos confiar sea cada vez más importante”, dijo el especialista de Experian.
De acuerdo con el informe, cuando un intento logra materializarse, el impacto va más allá de la pérdida inmediata de dinero.
Entre quienes recibieron intentos de fraude, el 47% señala que alguno llegó a concretarse y, entre las víctimas, el 73% perdió dinero.
Las pérdidas se concentraron principalmente entre el rango de US$50 y US$200 (29%), seguidas por montos inferiores a US$50 (26%), mientras que un 6% reportó pérdidas superiores a US$1.000 en estos países.
Además, el 65% considera que una víctima puede experimentar estrés o ansiedad.
Los resultados del informe reflejan una exposición generalizada de fraude en los países analizados.
Entre el 68% y el 74% de las personas en los cinco mercados analizados afirma haber recibido al menos un intento de fraude durante el último año, con Perú (74%), México (72%), Colombia (71%), Chile (70%) y Panamá (68%) registrando niveles muy similares.
Según Experian, esta cercanía en los resultados muestra que se trata de un fenómeno compartido en toda la región, más que de una realidad exclusiva de un mercado específico.
Las propias personas identifican como factores que aumentan la vulnerabilidad no verificar la información antes de actuar (56%), la falta de educación sobre plataformas digitales (48%), el exceso de confianza (46%) y el desconocimiento de los riesgos (41%).
“Estos hallazgos muestran que el fraude sigue aprovechando comportamientos cotidianos y brechas de conocimiento que están presentes de manera transversal en la región”.
Las amenazas derivadas de la IA
El reporte de Experian muestra que el 88% de los consultados está preocupado por que la IA pueda facilitar fraudes o engaños digitales.
Y el 53% se siente poco o nada seguro de reconocer contenidos generados o alterados con esta tecnología.
En este sentido, el 85% quiere aprender a identificar fraudes creados con IA.
Los autores consideran que hay una oportunidad importante porque la misma tecnología que puede hacer más sofisticados algunos engaños también puede ayudar a los usuarios a detectarlos y verificar mejor las interacciones.
Durante años, Experian dice que la información y la analítica permitieron anticipar riesgos antes de que ocurrieran.
Sin embargo, en un entorno donde la inteligencia artificial está transformando la manera en que las personas y las organizaciones toman decisiones, también ve necesario generar mayor certeza sobre la autenticidad de identidades, solicitudes y transacciones.
Por ejemplo, ya no basta con detectar señales de fraude en una transacción, sino que también es necesario confirmar que quien la realiza es realmente la persona autorizada para hacerlo.
“Es ahí donde cobra relevancia la confianza predictiva. No se trata únicamente de identificar posibles amenazas, sino de utilizar información, identidad, analítica e inteligencia artificial para validar quién está detrás de una acción, verificar autorizaciones y determinar, en tiempo real, si algo puede considerarse legítimo y confiable”, anotó Nieto.
Precisamente, especialistas de la industria tecnológica advirtieron en el foro ‘La era de la IA y la Ciberseguridad avanzada’, organizado por Bloomberg Línea y Tigo Business en Ciudad de Panamá el pasado 19 de agosto, sobre la evolución del fraude debido a la irrupción de la inteligencia artificial en los ataques.
“El uso incorrecto o insuficiente de la IA ha traído ataques masivos o brechas para penetrar”, dijo David Muñoz Rey, VP Ejecutivo de tecnología, transformación y operaciones en Banco General. “Tenemos que usar herramientas también de IA para defendernos (...). No podemos confiar solo en que la persona entra o no a ciertas funcionalidades sino también pensar en que alguien de adentro puede estar haciendo lo indebido”.
Educación y más seguridad
Los resultados del informe revelan también que las personas valoran una seguridad que puedan reconocer y entender.
Los controles de seguridad son la principal señal que genera confianza en los cinco países estudiados.
La disposición a compartir información personal y biométrica aumenta del 36% al 50% cuando las personas entienden que hacerlo puede reducir el riesgo de fraude.
Según Experian, esto plantea la oportunidad de integrar la protección de forma sencilla en la experiencia digital, haciendo claro para el usuario cómo contribuye a su seguridad.
“Esta conversación seguirá evolucionando. Hoy buscamos verificar si una persona es quien dice ser; con agentes de IA capaces de interactuar y ejecutar acciones en representación de las personas, tendremos que saber también si realmente las representan y están autorizados para actuar”, explicó Víctor Nieto.
”Esa será una de las próximas fronteras de la confianza digital, donde la combinación de datos, identidad e inteligencia artificial permitirá validar personas, agentes, autorizaciones e interacciones en tiempo real”.
El estudio revela que las personas valoran las campañas de educación en seguridad digital (57%), la inversión y mejora de la seguridad digital de las entidades (55%) y el uso de biometría (53%).
Para los autores del documento, también existe espacio para facilitar la respuesta cuando un fraude ocurre, ya que el 48% no sabe cómo reportarlo y el 60% identifica los procesos complicados o largos como una de las principales barreras para denunciar.
Los datos, identidad, analítica avanzada, inteligencia artificial y software pueden complementar esos esfuerzos al permitir identificar señales de riesgo y fortalecer los procesos de verificación. “El valor está en conectar estas capacidades con educación y mecanismos de respuesta más sencillos, para que la confianza acompañe a las personas antes, durante y después de una interacción digital”, remató Nieto.
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