Bloomberg — Los problemas tecnológicos preocupan más a los operadores de bolsa de EE.UU. que sus estresantes jornadas laborales o la presión por obtener mayores rendimientos.
Algo más de la mitad de los operadores estadounidenses entrevistados por Crisil Coalition Greenwich aseguraron que los problemas técnicos internos eran su mayor fuente de cansancio y agotamiento.
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De los 83 encuestados, el 27% afirmó que los requisitos normativos y de cumplimiento eran la principal causa, seguido de la incertidumbre profesional y la falta de conciliación entre la vida laboral y la personal, con un 25% y un 20%, respectivamente.
La industria financiera es bien conocida por las interminables horas que los banqueros invierten en tediosos cálculos de operaciones y revisiones de hojas de cálculo.
Varias empresas emergentes han buscado capitalizar el uso de sistemas automatizados capaces de aliviar el trabajo pesado del proceso. Otros bancos han diseñado sus propias herramientas de inteligencia artificial que se extienden desde operaciones bursátiles hasta el cumplimiento normativo y la supervisión.
Uno de los aspectos más frustrantes para los operadores, según el estudio, es la falta de control que a veces tienen sobre esos sistemas, especialmente porque a menudo asumen la responsabilidad de resultados como el precio y el momento de la operación.
Señalaron que los problemas técnicos internos perjudican la productividad, generan agotamiento y absorben su tiempo, lo que les limita la capacidad para desempeñar las funciones esenciales de su trabajo.
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“Los problemas técnicos internos generan una carga cognitiva constante que, según los operadores, resulta especialmente agotadora”, según el informe elaborado por el analista sénior Jesse Forster.
“En lugar de limitarse a confiar en los sistemas, los operadores tienen que verificarlos. Eso implica recordar soluciones alternativas, hacer un seguimiento de las excepciones y comprobar dos veces datos que deberían ser fiables”.
Las interrupciones del servicio han afectado a bancos y bolsas durante un período de gran volatilidad en los mercados, incluyendo una ocurrida este martes que afectó las operaciones de UBS Group AG. La negociación electrónica en la Bolsa de Metales de Londres también se suspendió a inicios de esta semana en un momento crítico del calendario de metales.
Aunque estas interrupciones requieren una respuesta inmediata, muchos desafíos tecnológicos son “persistentes pero lo suficientemente tolerables” como para no tener que solucionarse de inmediato, según el informe. Esto obliga a las mesas de negociación a lidiar con estos problemas con regularidad.
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