Negocios

Starbucks reduce pérdidas tras pronóstico actualizado de ganancias

La empresa enfrenta un aluvión de gastos más elevados incluyendo una paga de aislamiento más alta de lo previsto y la capacitación de los trabajadores

Un empleado vierte jarabe sobre una bebida de café en una cafetería Starbucks.
Por Leslie Patton
01 de febrero, 2022 | 08:16 PM

Bloomberg — Las acciones de Starbucks Corp. redujeron pérdidas en las últimas operaciones después de que la compañía publicara un pronóstico actualizado que proyecta un ligero impacto en las ganancias a pesar de un aumento en los costos relacionados con la mano de obra y la pandemia de Covid-19.

La compañía ahora ve que las ganancias por acción caerían entre un 4% y un 6% en su año fiscal actual, frente a una visión anterior de que disminuiría un 4% o menos. El cambio en su guía de resultados sobre el margen operativo, un indicador de la rentabilidad, también fue modesto. Starbucks reiteró su proyección anterior de ingresos y ventas en tiendas comparables.

“Con las presiones de costos estamos siendo proactivos”, dijo el presidente ejecutivo Kevin Johnson en una llamada con analistas tras la publicación de los resultados trimestrales. La compañía continuará aumentando los precios de los menús este año, después de que ya los subieran el 1 de octubre y el 1 de enero. También está trabajando para automatizar ciertas tareas en las tiendas al tiempo que agrega más ubicaciones más pequeñas y de autoservicio, que han demostrado ser más rentables.

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Las acciones cayeron menos del 1% a las 6:09 p.m. en las operaciones extendidas en Nueva York. Las acciones cayeron un 16% en enero, tres veces la caída del índice S&P 500.

La empresa enfrenta un aluvión de gastos más elevados incluyendo una paga de aislamiento más alta de lo previsto y la capacitación de los trabajadores. La empresa con sede en Seattle ya ha dicho que va a subir los salarios este año en todo Estados Unidos a US$17 por hora en promedio en un intento por retener a los empleados. Y al igual que las empresas de todo el mundo, Starbucks también está luchando contra las interrupciones de la cadena de suministro que han añadido complejidad a sus operaciones.

Las ganancias por acción fueron de 72 centavos, después de excluir algunos elementos, en el primer trimestre fiscal de la compañía, que finalizó el 2 de enero, por debajo de la estimación de 80 centavos compilada por Bloomberg. El margen operativo también estuvo por debajo de las expectativas.

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“Experimentamos presiones inflacionistas más altas de lo previsto, un aumento de los costos debido a ómicron y un mercado laboral ajustado”, dijo el CEO, Kevin Johnson, en un comunicado. Añadió que la demanda se mantuvo fuerte en el trimestre.

Las ventas fueron fuertes en el trimestre, lo que demuestra que la demanda se mantiene a pesar de las continuas interrupciones por virus. Los ingresos de casi US$8.100 millones superaron la estimación de los analistas de menos de US$8.000 millones. Tanto el número de transacciones como el ticket promedio aumentaron en Norteamérica.

En China, el otro mercado clave de Starbucks, las restricciones gubernamentales y el resurgimiento de los virus dañaron los resultados, con un descenso de las ventas comparables del 14%, frente a la caída prevista del 9,3%. La compañía dijo que las exenciones del impuesto sobre el valor añadido en China un año antes recortaron la cifra en unos 4 puntos porcentuales. Ahora cuenta con más de 5.500 tiendas totales en el país.

Carta a los empleados

Por otra parte, Johnson envió una carta a los empleados en la que les aseguraba que la empresa asumiría los costos necesarios para garantizar su seguridad.

“No vamos a vacilar en nuestro compromiso de dar prioridad a la salud y la seguridad de nuestros colaboradores y clientes, incluso cuando los costes de hacerlo puedan suponer una presión a corto plazo sobre nuestros márgenes y ganancias”, dijo Johnson en la carta. Para lograr esto, dijo que Starbucks “está contratando más y más socios”, al tiempo que adapta los protocolos de sus tiendas y ofrece una paga a los trabajadores que se vieron obligados a aislarse tras la exposición al virus.

Starbucks se enfrenta a una campaña de sindicalización sin precedentes en sus restaurantes. Las elecciones que comenzaron en un puñado de locales en la zona de Buffalo, Nueva York se han extendido por todo el país.

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