Contrario a otras redes sociales, TikTok acelera su expansión en LatAm

Bloomberg Línea — TikTok está expandiendo su presencia en América Latina al abrir una oficina en Bogotá, Colombia y se prepara para abrir una oficina en Buenos Aires, Argentina.

En entrevista con Bloomberg Línea, Gabriela Comazzetto, líder de Global Business Solutions de TikTok para Latinoamérica, dijo que la oficina en Colombia atenderá a la región andina, mientras que Buenos Aires será el hub para el cono sur.

TikTok también tiene oficinas en Los Ángeles, Nueva York, Londres, París, Berlín, Dubai, Mumbai, Singapur, Yakarta, Seúl, Tokio, Miami y Ciudad de México.

“Latinoamérica es un mercado importante de usuarios que usan la plataforma diariamente por mucho tiempo, esto genera una oportunidad de negocio muy grande para nosotros”, dijo Comazzetto.

En días pasados la empresa, propiedad de la china ByteDance, lanzó TikTok Ads Manager, una plataforma de publicidad de autoservicio para pequeñas y medianas empresas en Chile. La herramienta ya estaba disponible en Brasil y México. “Creemos firmemente en el potencial de negocios de América Latina en su conjunto y por eso estamos ingresando con toda la fuerza a estos mercados”, dijo.

Según TikTok, en Brasil, tres de cada cuatro usuarios ya compraron un producto después de verlo en la plataforma y el 85% de los usuarios en Brasil ya investigaron un nuevo producto después de ver el video publicitario de un creador, mientras que el 83% de los usuarios de TikTok en Brasil es probable que siga una marca mientras usa la plataforma.

Comazzetto, quien está en la lista de 50 Mujeres de Impacto en América Latina en 2023 de Bloomberg Línea, llegó a TikTok en 2020 para lanzar la operación comercial para el mercado brasileño.

“Vine con el reto de montar toda la operación y llevar TikTok a anunciantes, agencias y clientes directos”, dijo. Después de seis meses, se hizo cargo de la operación de América Latina y abrió operaciones en México, Argentina, Chile, Perú, Colombia y Miami, Florida. En 2022, la empresa también comenzó a operar en Ecuador y Uruguay.

Desde julio de 2021 hasta entonces, TikTok operaba en sociedad con un socio en la región donde se conectaban los anunciantes, con excepción de Miami, México y Brasil. Ahora, Colombia tendrá su propio equipo, con nuevos fichajes de TikTok.

Según Comazzetto, el principal desafío fue posicionar la plataforma educando a las marcas y agencias en América Latina sobre cómo pueden ejecutar sus campañas en la plataforma.

“Somos una plataforma que celebra mucha diversidad y autenticidad, por lo que las marcas tienen que venir aquí con un lenguaje apropiado para poder interactuar con toda esta comunidad”, dijo.

Con cinco años de TikTok en el mercado brasileño, “prácticamente todos los grandes y medianos anunciantes ya están en la plataforma”, según Comazzetto.

Además de ser un canal de publicidad, TikTok también actúa en la conversión de ventas, con casos de venta de departamentos a través de la plataforma, boletos de Rock in Rio, incluso renegociación de deuda de 500 mil brasileños a través de TikTok.

Según datos de PitchBook, Tiktok tuvo ingresos de US$11 mil millones en 2022.