Ciudad de Panamá - Tomadores de decisiones, directores y líderes de la industria bancaria se dieron cita el 19 de agosto en el Hotel Hyatt Regency de Ciudad de Panamá para “La Era de la IA y la Ciberseguridad Avanzada”, suite de negocios organizada por Bloomberg Línea y Tigo Business. El encuentro, diseñado como un espacio exclusivo para el sector financiero panameño, analizó cómo los modelos inteligentes y las nuevas estrategias de seguridad digital no solo blindan la infraestructura del sector bancario, sino que habilitan la creación de experiencias más ágiles, eficientes y personalizadas que sostienen la confianza del usuario moderno de la banca y las finanzas. La agenda combinó dos paneles de discusión con un fireside chat central a cargo de Tigo Business.
La jornada inició con la bienvenida de María Carolina Bussi, Directora de Customer experience de Tigo Business, quien resaltó que “Tigo Business tiene el compromiso de acompañar a las empresas avanzando en la inteligencia artificial con seguridad y confianza, y mantendremos las conversaciones estratégicas que definirán el rumbo de la banca en Panamá”.
Ciberseguridad, pilar clave:
La jornada se completó con dos paneles de discusión. El primero, “IA contra el fraude: redefiniendo la confianza bancaria”, moderado por Daniel Salazar, periodista de Bloomberg Línea, reunió a Norberto Milan, Cloudflare; Rudiger Fogelbach, Fortinet; David Muñoz Rey, Banco General, para analizar cómo el sector adopta la IA en la detección de fraude en tiempo real. Todos coinciden en la necesidad de que el marco regulatorio avance al ritmo de la IA.
“El 57% del manejo de internet está dominado por la IA y en cinco años será mil veces más. La IA genera más carga de tráfico del sistema que de un humano”, expresó Norberto Milan, mientras que Fogelbach aseguró que “no deberíamos pensar en IA sino también en hacer el gobierno para regularla”.
Por su lado, David Muñoz Rey de Banco General reflexionó sobre el mal uso de la IA: “El uso incorrecto o insuficiente de la IA, ha traído ataques masivos o brechas para penetrar. Tenemos que usar herramientas también de IA para defendernos (...) No podemos confiar solo en que la persona entra o no a ciertas funcionalidades sino también pensar en que alguien de adentro puede estar haciendo lo indebido”.
Tigo Business: “El reto no es solo técnico, es de gobernanza”
El fireside chat con Juan José De Dios, CEO de Tigo Panamá, expuso el diagnóstico de la compañía sobre el estado de preparación de la banca local frente a la IA. Para De Dios, la relación entre IA y ciberseguridad no admite matices a medias.
“La inteligencia artificial está acelerando muchos procesos críticos en la banca, pero esa misma tecnología también está siendo utilizada por quienes buscan atacarla. Por eso no podemos ver la innovación sobre IA y la ciberseguridad como dos temas separados; tenemos que avanzar en los dos al mismo tiempo”, expresó.
Los números que presentó De Dios explicaron la urgencia del tema. Según el Security Operation Center de Tigo Business, Panamá acumuló más de 4.000 millones de intentos de ciberataque contra organizaciones locales durante el último año, con un crecimiento superior al 50% interanual. El dato, dijo, tiene una lectura adicional en un país que opera como plaza financiera internacional, donde un incidente en una institución puede erosionar la confianza en todo el sistema.
Contener esa amenaza, dijo De Dios, no depende solo de la tecnología, sino de protocolos internos que resistan la presión con la que operan los atacantes, sobre todo en esquemas de fraude por suplantación. “No basta con tener tecnología de detección: los bancos necesitan protocolos humanos con fricción deliberada en los puntos críticos. Verificación por un canal alterno, doble autenticación y una cultura en la que ningún colaborador sea penalizado por detener una operación para confirmar su legitimidad. La urgencia es una de las principales armas del atacante; un protocolo que no cede ante la urgencia le quita esa ventaja”, aseguró.
Impacto económico de la IA
El segundo panel, “IA como habilitador de oportunidades y desarrollo económico”, moderado por Ángela Melendez, de Bloomberg Línea, llevó la conversación hacia el impacto de las telecomunicaciones y el fortalecimiento del ecosistema de la IA junto a Aimeé Sentmat de Grimaldo de Banistmo; Bernardo Pañoni Director Ejecutivo de Tigo Business; y Raúl Arosemena de BAC Panamá.
“Estamos ante un punto de inflexión, la IA va a marcar una ola con un impacto económico al PIB de Latinoamérica de 300 mil a 400 mil millones de dólares de contribución en los próximos cinco años, y esa contribución la capturarán los que estén más preparados” aseguró Pañoni. Por su parte, Aimeé Sentmant de Grimaldo explicó que “Panamá tiene una oportunidad de oro para convertirse en un hub digital y es importante que el sector privado tenga una presencia activa en entender cuál es la hoja de ruta para abordar este tema”.
Durante el panel, Raúl Arosemena destacó que 40% de los empleos en Panamá provienen de las Pymes, por ello fue enfático al asegurar que todos los actores, sin importar el tamaño de las empresas, deben tener la IA en la agenda.
El evento cerró con un espacio de networking entre los asistentes, consolidando a Bloomberg Línea y Tigo Business como convocantes de una de las conversaciones más relevantes del año sobre el futuro de la banca, la inteligencia artificial y la ciberseguridad en Panamá y la región.
