Davivienda reportó este jueves fallas e intermitencias en su aplicación móvil y página web, que afectan a clientes en Colombia. Los usuarios señalaron problemas para ingresar a sus cuentas, consultar saldos, realizar transferencias y efectuar pagos.
“En el momento presentamos novedades e intermitencias en nuestros canales virtuales”, respondió el banco a través de sus canales de atención. Davivienda agregó que su equipo de tecnología trabaja para solucionar el inconveniente.
¿Qué operaciones están afectadas?
Entre las operaciones que los clientes reportaron con problemas están las consultas de saldo, los envíos a Daviplata, las transferencias mediante Bre-B y los pagos a través de PSE.
Davivienda tiene una participación relevante en Bre-B, el sistema del Banco de la República que permite realizar transferencias inmediatas entre entidades financieras mediante una llave. Según su presidente, Javier Suárez, el banco concentró 22% de las transacciones de Bre-B en 2025.
La cuenta oficial de Davivienda en X respondió a los reclamos de usuarios y pidió a los afectados comunicarse mediante mensaje directo para revisar cada caso.
¿Cuándo ocurrieron las últimas fallas?
No es la primera interrupción que afecta los canales digitales de Davivienda. El 14 de marzo de 2026, usuarios reportaron problemas con la aplicación y algunos cajeros automáticos.
En octubre de 2025, el banco atribuyó otra interrupción a una caída global de Amazon Web Services (AWS), que afectó sus servicios y su línea telefónica.
La falla de este jueves ocurre diez días antes de la integración de Davibank con Davivienda. Desde el 1 de noviembre, las operaciones de Davibank en Colombia pasarán a Davivienda, con el traslado de 3,5 millones de clientes y activos por cerca de $30 billones, según Suárez.
