Musk entra al salón de la infamia de los despidos con comunicaciones por email

Bloomberg Opinión — En diciembre pasado, todos nos burlamos de la empresa que despidió a 900 trabajadores a través de una llamada de Zoom. Eso ahora parece francamente humano comparado con informar a los empleados de su destino en un mensaje que puede haber ido a parar a la casilla de spam.

Elon Musk, como parte de su esfuerzo por hacer que Twitter Inc. sea rentable o muera en el intento, planea despedir a la mitad de su personal hoy en un correo electrónico masivo. En un correo electrónico advirtiendo de los despidos, Twitter dijo a los trabajadores que estuvieran atentos al de asunto “Tu rol en Twitter”. La empresa sugirió a los empleados que “revisaran su correo electrónico, incluida la casilla de spam”.

Al parecer, algunos empleados ni siquiera tuvieron que ir tan lejos. Se les informó a través del rechazo de su contraseña de Google:

Se podría argumentar que estos empleados fueron avisados con suficiente antelación. Los informes sobre los despidos masivos que se avecinaban en Twitter, independientemente de quién sea el propietario de la empresa, llevan semanas circulando. Las adquisiciones tecnológicas y los despidos masivos van juntos como un caballo y un carruaje. Esto es un negocio, no una escuela.

Pero si te importa Twitter como servicio o como inversión, entonces tienes que preocuparte por la torpeza con la que se están manejando estos despidos, especialmente en el contexto más amplio de la gestión de Musk del sitio que asumió hace apenas una semana.

Después de despedir a la junta directiva y a la alta dirección, Musk ha estado lanzando frenéticamente ideas al azar contra la pared para ver si se quedan pegadas, incluyendo su infame plan de cobrar dinero a la gente por la insignia de verificación. Empezó con un precio de US$20 por esa función -que en realidad protege a Twitter, no a los usuarios, pero no importa- y luego regateó hasta US$8 en negociaciones públicas con Stephen King, el autor de “The Stand”, una lucha épica del bien contra el mal. Luego se burló de los usuarios poderosos que no querían pagar por un producto que no tiene valor para ellos. Estas no son las acciones de alguien con un plan de negocios cuidadosamente considerado.

El Washington Post dijo que Musk está dirigiendo Twitter con la misma destreza que Donald Trump dirigió el país, dejando a los empleados en constante temor y confusión sobre el futuro de la empresa y teniendo que “seguir los comentarios de sus nuevos líderes en Twitter para obtener actualizaciones esenciales para su trabajo.” Mientras tanto, Musk está ocupado tuiteando ataques personales y peligrosa desinformación a sus 113 millones de seguidores. Suena familiar. También suena como el gemelo malvado de Tom de MySpace.

Preocuparse por la gobernanza de una empresa puede sonar patéticamente woke. Pero nunca es una buena señal cuando una empresa se une al Salón de la Infamia de los despidos junto con Better.com (la empresa que despidió por Zoom), Patch (lo hizo a través de una conferencia telefónica) y RadioShack (correo electrónico masivo). También es otra costosa distracción para una empresa que apenas puede permitirse una: Los trabajadores de California ya han presentado una demanda colectiva en la que acusan a Twitter de no avisar con suficiente antelación a los trabajadores despedidos. Otros empleados podrían presentar sus propias demandas. La expulsión de los empleados cualificados, los anunciantes y los clientes que generan el contenido más valioso de Twitter podría ayudar a la empresa a obtener beneficios, pero es difícil ver cómo.

Luego está todo el asunto del plan de Twitter de lanzar el plan de verificación de US$8 justo un día antes de las elecciones en EE.UU., con la mitad de la plantilla fuera y gran parte de la otra mitad desmoralizada. Bajo este plan, yo podría teóricamente pagar US$8 para obtener una marca de verificación azul, declararme “Herschel Wa1ker” y causar estragos en la carrera al Senado de Georgia. ¿Habrá algún moderador de contenidos que me detenga? Se enterarán por correo electrónico hoy mismo.

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