Buenos Aires — Solo dos startups fundadas en la Argentina realizaron desde 2020 rondas de inversión más grandes que la Serie A de Humand en febrero de este año: Tiendanube y Ualá. Con US$66 millones inyectados por Kaszek, Goodwater Capital, Newtopia VC e inversores como Marcos Galperin (MELI), Sebastián Mejía (cofundador de Rappi), el fundador de Dropbox, Arash Ferdowsi y el de Lyft, Rajat Suri, la startup de HRTech cofundada por Nicolás Benenzon y Gerónimo Maspero ya tiene más de 2.000 empresas clientes en más de 20 países y cerca de 500 empleados. “Humand es una empresa altamente rentable. Tenemos un runway prácticamente infinito”, afirmó Benenzon en una entrevista con Bloomberg Línea.
La compañía nacida en el 2020 está contratando unas 30 personas por mes en 20 países. Consultados sobre el end game, los cofundadores descartaron vender la empresa —dijeron que les han ofrecido comprarla en múltiples ocasiones— y proyectaron un IPO dentro de los próximos 10-15 años. “Un IPO es solamente un logro más. Es un evento de levantamiento de capital. Y a partir de ahí continuar creciendo la compañía”, dijo Maspero, quien declinó revelar la valuación actual de Humand.
Consultados sobre si la inteligencia artificial está empezando a ralentizar sus contrataciones, Maspero fue categórico: “Nosotros no somos del lado que cree que la IA viene a reemplazar trabajadores. Creemos que viene a reemplazar tareas”. Sumó, en esa línea, que la productividad de cada empleado se ha multiplicado —una pieza de comunicación que antes llevaba dos semanas hoy se produce en cientos de versiones en el mismo plazo— pero que los trabajadores siguen ahí y que Humand sigue necesitando más gente para capitalizar una oportunidad con demanda global.
No es la misma situación que la de las grandes empresas tecnológicas, muchas de las cuales cuentan con plantillas de cientos de miles de empresarios. En los últimos seis meses, gigantes como Amazon, Oracle, Intel y Microsoft han liderado una ola de despidos, principalmente para reducir burocracia y redirigir fondos hacia el desarrollo de la IA. El fenómeno no se limita al sector tecnológico, ya que empresas de retail y logística como UPS, Dollar Tree y Target también han recortado staff para ajustar sus costos operativos ante la nueva realidad del mercado.
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La propuesta: un sistema operativo para el 80% de la fuerza laboral mundial
Humand ofrece una aplicación móvil que centraliza toda la interacción entre una empresa y sus empleados, especialmente los que no trabajan frente a una computadora ni tienen un mail corporativo: operarios de planta, cajeros, personal de salud, transporte y logística. “Estamos hablando de 3.000 millones de personas que trabajan de esta manera, el 80% de la fuerza laboral mundial, y lo único que tienen es un teléfono”, explicó Benenzon.
Antes de Humand, describió Benenzon, si un empleado de un restaurante de McDonald’s quería pedir vacaciones o reportar un error en su recibo de sueldo, el proceso era verbal: le decía al manager del local, el manager lo escalaba a recursos humanos, y podían pasar dos semanas sin respuesta. De hecho, la primera idea para lanzar el eprendimiento surgió de una conversación con su tío, que era director de recursos humanos de McDonald’s y le describió ese tipo de fricciones al manejar unos 100.000 empleados en la región.
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Maspero diferenció a Humand de plataformas como Workday o Deal, que fueron diseñadas para la computadora. “Nosotros venimos a demostrar que el software empresarial tiene que ser mobile first, liviano y amigable. Hoy Humand en nuestra categoría es la aplicación que tiene más descargas en todo el mundo”, afirmó.
El nexo en Marcos Galperin
Los cofundadores se conocieron en el ITBA cuando Marcos Galperin fue a dar una charla y fueron los únicos dos alumnos que lo siguieron hasta el auto haciéndole preguntas. Sobre el rol de Galperin, Maspero lo describió como un referente y una inspiración. “Marcos es hoy el emprendedor número uno de toda América Latina y vino a demostrarnos que desde América Latina se pueden hacer compañías que sean internacionales, globales y gigantes”, afirmó.
Invirtieron todos sus ahorros, se mudaron a México antes de haber levantado su primera inversión, y en los primeros seis meses cerraron 30 clientes de industrias y tamaños diversos.
Aplicaron a Y Combinator, la aceleradora de startups, tres veces: la primera con un solo cliente, la segunda con cuatro, y recién a la tercera —con 30 clientes y habiendo demostrado que se habían mudado de país para escalar— los aceptaron. “Y Combinator fue nuestro primer inversor. De ahí salieron los primeros inversores de Airbnb, de Rappi, de Dropbox”, recordó Benenzon. La primera ronda, de US$2,5 millones en 2022, sumó a Mejía, al fundador de Dropbox y al fundador de Lyft.
Hoy Humand tiene más de 2.000 empresas clientes en todos los países de América Latina, casi 100 empresas en Estados Unidos, más de 150 en Europa y clientes en Asia como la empresa de transporte más grande de Singapur, con 12.000 empleados. En este último país, “los trenes funcionan a través de Humand. Cualquier falla en las líneas de tren se reporta primero por Humand”, contó Benenzon. La compañía viene creciendo a un ritmo de 2,6 veces año a año y busca mantener al menos una duplicación anual.
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IA: “Viene a darle superpoderes a los trabajadores”
Maspero argumentó que la inteligencia artificial (IA) aceleró la visión de Humand de convertirse en el sistema operativo de las grandes empresas. En es sentido, contó que están construyendo agentes de IA que permiten a los managers anticiparse a situaciones complejas: por ejemplo, cuando un empleado renuncia, el agente puede intervenir automáticamente para entender la razón y ofrecer una solución antes de que se concrete la salida.
“Ponete a pensar en un operario de planta que en vez de tener una computadora tiene guantes en las manos. ¿Cómo hacés para hacerle llegar inteligencia artificial a esa persona? Es casi imposible. Lo que nosotros tenemos en Humand es un operario que ya abre su aplicación todos los días”, explicó.
Con IA, los clientes de Humand están construyendo sobre la plataforma aplicaciones que no se habrían imaginado desarrollar hasta dentro de una década: Home Depot, por lo pronto, armó un sistema de gestión de turnos para tiendas.
“Ese es un producto que no nos hubiésemos imaginado hacer hace 5 años. A lo mejor sí pensamos hacerlo en 2035, pero ahora con inteligencia artificial lo hicimos en 2026”, dijo Maspero.
El emprendedor concluyó que Humand está absorbiendo la explosión de software que está generando la IA, para concentrar todas las soluciones que agreguen valor a la gestión del talento en una sola plataforma.
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