Bloomberg Línea — En el puesto más importante de AWS desde hace 18 meses, Matt Garman tiene un objetivo ambicioso: convertir la empresa en un negocio de cientos de miles de millones de dólares anuales que perdure durante generaciones. Para el CEO de la gigante de la computación en la nube de Amazon, este objetivo no solo es posible, sino inevitable. Y la inteligencia artificial será el principal motor de esta expansión.
Bloomberg Línea conversó con el directivo durante el AWS re:Invent 2025, en Las Vegas, Estados Unidos. En el evento, AWS presentó una serie de productos y servicios con agentes de IA.
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La apuesta de la empresa es que, con la IA agencial, cada vez más empresas comenzarán a alcanzar, de hecho, los rendimientos prometidos en los últimos años.
En una entrevista exclusiva, Garman detalló el razonamiento estratégico detrás de la inversión de miles de millones de dólares en chips propios, la expansión de la presencia en América Latina y cómo la empresa ha replanteado por completo la forma en que planifica la innovación.
“Solía pedir a los equipos roadmaps de 18 meses. Estoy revirtiendo eso porque nos movemos tan rápido que esa idea ya no tiene sentido”, afirmó.
Con 19 años en AWS, Garman ha sido testigo del crecimiento de la empresa, que ha pasado de ser una operación experimental a un negocio que se espera que alcance los US$132.000 millones en ingresos en 2025, con un crecimiento anual del 20%. Pero, para el directivo de confianza del CEO de Amazon (AMZN), Andy Jassy, lo que está por venir es aún más impresionante
El directivo reveló que Trainium, la línea de chips de IA desarrollada internamente, ya representa un negocio de “múltiples miles de millones de dólares” y alimenta más de la mitad del tráfico de Amazon Bedrock, el mercado de modelos de IA generativa de la empresa. Anthropic, la empresa que desarrolló Claude, entrena todos sus modelos más recientes con Trainium2.
En América Latina, AWS mantiene su liderazgo en el mercado a pesar de las agresivas inversiones de Microsoft y Google en la región.
“Están tratando de alcanzarnos. Y seguimos creciendo más rápido que cualquiera de ellos”, dijo Garman, quien reafirmó sus compromisos en países como Brasil, México y Chile, donde se prevé invertir alrededor de US$11.000 millones en los próximos años.
A continuación, se presentan los puntos principales de la entrevista con Matt Garman.
Fue directo al subir al escenario de re:Invent y decir que la mayoría de las empresas todavía no han visto los beneficios que prometía la IA. Es una admisión poco habitual por parte del CEO de una gran empresa tecnológica. ¿Qué le llevó a ser tan franco sobre este tema?
Si observamos el arco en el que se encuentran la mayoría de los clientes, hace unos años comenzaron con una serie de pruebas de concepto, sin tener realmente una visión de los beneficios que podían obtener de estas tecnologías. A medida que avanzan, especialmente desde el año pasado, hemos visto cómo la mentalidad de los ejecutivos ha cambiado a: ¿cómo puedo generar valor para mi negocio con esto?
Las capacidades iniciales de la IA generativa giraban en torno a la creación de contenido, la síntesis, etc. Esto tiene su valor, pero no es el mayor para nuestros clientes.
En los últimos seis meses, con el despegue efectivo de los agentes de IA, hemos visto cómo nuestros clientes se dan cuenta de esta ganancia. Aquí mismo, en el evento [en Las Vegas], entre el 60% y el 70% de los clientes dijeron que ahora o en los próximos seis meses ven una vía de retorno para sus inversiones.
Por lo tanto, parte de mi motivación para hablar de esto en el escenario fue ayudar a los clientes a darse cuenta de que no están solos, que muchos otros tampoco han obtenido grandes beneficios, pero están empezando a hacerlo. Y si no lo están haciendo en este momento, sin los beneficios, los datos en la nube y sin inversiones en infraestructura de IA agéntica, pueden quedarse atrás.
Los escépticos dicen que los líderes tecnológicos no han cumplido lo que prometieron con la IA y están pasando de una tecnología a otra: de los asistentes de IA a los agentes de IA. ¿Qué les diría a esos críticos?
Estamos hablando de la misma tecnología, que sigue siendo IA generativa. Solo que las capacidades de los modelos, frameworks y controles que hemos construido son ahora más robustas. Al igual que con cualquier otra tecnología nueva, hay muchos early adopters y muchas capacidades que surgen con el tiempo y que permiten alcanzar el valor real de la innovación.
Si pensamos en los inicios de Internet, mucha gente debió de decir lo mismo: no le veo ninguna ventaja, solo hay bebés bailando, fotos de gatos, etc. Y luego aparecieron nuevas posibilidades, software, las conexiones se hicieron más rápidas y, de repente, surgieron negocios sólidos y se generó mucho valor a partir de Internet. Cada vez que surgen nuevas tecnologías, se produce esta curva de adopción. Eso es exactamente lo que vemos ahora.
¿Cuánto tiempo tendremos que esperar para ver ese valor materializarse? En las últimas semanas, hemos visto tensión en los mercados precisamente sobre esta cuestión: si los miles de millones invertidos en IA generarán rendimientos reales.
Todo lo que puedo decir es que, cuando hablo con los clientes, ya están viendo rendimientos positivos para sus negocios. Tenemos, por ejemplo, AgentCore, que permite a nuestros clientes disponer de bloques de construcción reales para crear agentes reales que pueden, de hecho, impulsar sus líneas de negocio. Son escalables y, al mismo tiempo, auditables, con la observabilidad y los permisos adecuados. Y esas son las cosas que desbloquean los casos de uso valiosos.
Cuando no se cuenta con los controles adecuados, las personas tienen miedo de pedir a los agentes e incluso a los modelos que trabajen en cargas de trabajo consideradas críticas para la misión. Tienen miedo de que los agentes se vuelvan locos y destruyan sus negocios. Con las barreras de seguridad, se desbloquean las posibilidades para que los clientes digan: “Bueno, ahora puedo usar esto para las áreas más valiosas de mi negocio”. Ahí es donde están obteniendo mucho valor.
Sobre las inversiones de AWS en el mercado de chips: ya han implementado más de un millón de chips Trainium, han anunciado el Trainium3 y el Trainium4 está en camino. ¿Cuáles son las oportunidades en este mercado?
Hay una cantidad masiva de computación y gran parte de esta revolución de la IA se alimenta hoy en día de las GPU, ¿verdad? Y creemos que hay una oportunidad para tener más opciones en lo que respecta al mercado de chips de IA.
Hace unos cinco años, comenzamos a construir nuestra plataforma Trainium. Y Trainium2 lleva disponible poco más de un año y la respuesta ha sido increíble. Vemos que los clientes obtienen una excelente relación costo-beneficio con esto.
De hecho, más de la mitad del tráfico subyacente a Bedrock, que es nuestra plataforma de IA generativa en AWS, está totalmente impulsado por Trainium2 en la actualidad. Y Anthropic y su última generación de modelos Claude están construidos sobre Trainium2. Es una plataforma realmente potente.
Creemos que los clientes quieren poder elegir y que, durante mucho tiempo, querrán tener diferentes opciones. Querrán contar con las GPU de Nvidia, que son fantásticas, increíblemente potentes y capaces, y que se utilizan para crear la mayoría de las mejores capacidades de IA del mundo actual, pero también querrán opciones que les permitan reducir sus costos y acelerar sus cargas de trabajo para casos de uso particulares.
En el escenario de re:Invent tuvimos una startup que dijo que había conseguido un rendimiento cuatro veces mejor al cambiar a Trainium3. Por lo tanto, hay cargas de trabajo en las que Trainium es una oferta mucho, mucho mejor, y consiguieron un rendimiento cuatro veces mejor por la mitad del costo. Se trata de una propuesta de valor muy convincente y estamos deseando ponerla en manos de más y más clientes.
Y en términos financieros, ¿qué importancia puede tener este negocio para AWS en el futuro?
Trainium ya representa un negocio de varios miles de millones de dólares. Es un negocio importante y está creciendo muy rápidamente. No sé qué tan grande puede llegar a ser, pero es una apuesta increíblemente importante para nosotros y para los clientes.
Y es probable que la IA se convierta en un negocio de cientos de miles de millones de dólares a lo largo del tiempo para nosotros. Creemos que Trainium puede proporcionarnos una posición diferenciada para que los clientes sigan eligiendo AWS por la innovación y las opciones que ofrecemos, al tiempo que aportamos grandes beneficios económicos a Amazon, ya que podemos generar mejores márgenes y menores costos para nuestros clientes.
AWS está en camino de alcanzar los US$132.000 millones en ingresos en 2025, lo que supone un crecimiento anual del 20 %. ¿En qué medida esta aceleración está impulsada por la IA en comparación con los servicios en la nube?
Es difícil de decir. Me gustaría poder responder a esa pregunta con más claridad. Nuestro negocio de IA es un negocio de miles de millones de dólares y está creciendo muy, muy rápidamente. Pero hace un año la gente también creaba aplicaciones de IA y aplicaciones normales. Y hoy vemos que la IA forma parte de todas las aplicaciones. Por eso me resulta difícil decir: “La IA es parte de esto”.
Si un cliente como Workday (software de gestión empresarial), por ejemplo, tiene IA integrada en su aplicación, que automáticamente cuenta con agentes y varias interfaces de chat, ¿todo el gasto de Workday forma parte de la IA o es solo parte de una aplicación de IA?
Lo que estamos viendo es que se trata de un gran impulso favorable para todo el negocio, porque la IA también necesita computación central, bases de datos, almacenamiento y viceversa. Ahora todas las aplicaciones habituales necesitan inferencia integrada. Es solo una parte de nuestro negocio.
Si pensamos en los componentes, Bedrock es un negocio de miles de millones de dólares y está creciendo muy rápidamente para nosotros. SageMaker es un negocio enorme, al igual que Trainium y las GPU, todos ellos negocios realmente grandes y en rápido crecimiento.
En cinco años, ¿cómo será el modelo de negocio de AWS? ¿Será una empresa de IA que también ofrece servicios en la nube o la nube seguirá siendo el núcleo del negocio?
Creo que esos componentes se convertirán en lo mismo. Consideramos que la IA es una de las cargas de trabajo que se ejecutan en la nube, al igual que muchas otras, y será una tecnología increíblemente importante e impactante que cambiará muchos negocios y muchas industrias. Y creo que la nube es solo una forma de facilitar la entrega de esta tecnología, donde podemos proporcionar una infraestructura increíblemente resistente que ofrece un rendimiento increíble, un bajo costo y la mejor seguridad del mundo. Y, además, una enorme cantidad de innovación y capacidades para aprovechar esta tecnología. Eso es realmente la clave de lo que ofrecemos.
¿Qué importancia tiene América Latina para AWS en la actualidad?
Es una región muy importante para nosotros y un mercado con un crecimiento increíble. La innovación que se está generando en América Latina es realmente increíble, con disrupciones en muchas industrias. Y también vemos a empresas ya establecidas invirtiendo agresivamente en nuevas tecnologías como la nube.
Tenemos países como Brasil, que alberga múltiples centros de datos, en los que hemos invertido miles de millones de dólares y nos hemos comprometido a seguir creciendo. Estamos avanzando muy rápido con nuestros clientes allí.
También hemos lanzado en México, que se ha acelerado rápidamente y creo que las industrias y la innovación que vemos están siendo impulsadas por la tecnología. Y este es un lugar en el que nos hemos comprometido a invertir miles de millones de dólares para garantizar que seguiremos creciendo. Y también hemos anunciado planes para Chile.
Hay muchas empresas globales realmente interesantes que están saliendo de la región.
Además de las inversiones de AWS, otras empresas también han anunciado movimientos en la región, como Microsoft, propietaria de Azure, y Google, en busca de ganar participación en la región. ¿Qué diferencia a AWS de su oferta de valor?
Están tratando de alcanzarnos. Y, bueno, seguimos creciendo más rápido que cualquiera de ellos. En los anuncios de re:Invent, creo que se puede ver que podemos seguir innovando a un ritmo realmente rápido e innovar más que cualquier otra empresa.
Cuando hablamos de lo que quiere el cliente, ya sea en América Latina o en cualquier otra parte del mundo, lo que quiere es una nube que siga ofreciendo el máximo valor. Y eso significa mayor innovación, mayores recursos a escala, la mejor seguridad y el precio más bajo por el rendimiento que se obtiene. Y eso es lo que consigue con AWS.
Los emprendedores dicen que Brasil está cinco años por detrás de EE. UU., y otros países pueden estar diez años por detrás en términos tecnológicos. Con la IA agencial, ¿ve una oportunidad para un salto tecnológico en la región?
Sí, creo que la IA puede ayudar a algunos de estos países a acelerar, sin duda, y a avanzar más rápidamente. Y una de las cosas que puede ayudar a impulsar esto, y es un área en la que invertimos mucho, por cierto, es el ecosistema de startups que vemos en la región. Estamos empezando a ver cada vez más nuevas startups que surgen de América Latina y que están pensando de manera diferente.
Y ese es uno de los motores de crecimiento que realmente puede ayudar a la región a dar un salto, porque es necesario tener esa innovación y esa mentalidad de startup. Tenemos grandes empresas como Itaú, entre otras. Pero cuando vemos startups que están construyendo con los nuevos recursos, quieren la tecnología más reciente y necesitan el costo más bajo.
La tecnología está evolucionando a un ritmo más acelerado. ¿Qué pregunta, aún sin respuesta, le preocupa más hoy en día y por qué?
Hay miles de preguntas sin respuesta sobre el futuro de la tecnología que me mantienen pensando, es parte de mi trabajo. Es un momento muy emocionante. Solía pedir a los equipos que elaboraran roadmaps de productos de 18 meses con lo que planeaban construir para poder tener una buena idea del itinerario y evaluar si se ajustaba a las prioridades.
En cierto modo, estoy revirtiendo esto porque los clientes no saben, y nuestros propios equipos no saben necesariamente qué es esta tecnología. Y estamos avanzando tan rápido que esa idea de 18 meses deja de tener sentido.
Esta es una de las cosas que me entusiasma: no sé todas estas cosas. Al mismo tiempo, me emociona y me pone nervioso, pero es una de esas cosas que nos permite acelerar aún más el ritmo de innovación que estamos ofreciendo a los clientes. Y, para nosotros, significa que tenemos que mantenernos ágiles, estar al tanto de las últimas tecnologías y seguir ampliando los límites de lo que es posible.
Llevas más de 19 años en AWS y, desde junio de 2024, eres el CEO. ¿Qué huella personal quieres dejar en AWS?
Gran parte de mí ya se ha ido a donde está hoy AWS (risas). Pero, sinceramente, AWS no se trata de una sola persona. Por lo tanto, no se trata de la huella que dejo en AWS. Cuando pienso en construir este negocio, quiero construir un negocio del que pueda hablarles a mis nietos. Es una oportunidad de negocio increíble que no se presenta muy a menudo. Un negocio que podría alcanzar los US$300.000 millones, US$400.000 millones o US$500.000 millones de dólares al año.
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Y cuando pienso en esta oportunidad que tenemos ante nosotros, es enorme y tenemos la suerte de trabajar con un equipo de personas increíble, algunas de las mentes tecnológicas más brillantes del mundo, algunos de los mejores pensadores de productos del mundo, algunas de las mejores personas de ventas y marketing del mundo. Y esta organización es una de las cosas de las que me siento más orgulloso y me siento honrado de liderar.
Pero también es simplemente una oportunidad divertida que vale la pena perseguir. Es decir, no se trata realmente de la huella que dejo, sino de cómo seguimos cada día tratando de satisfacer a los clientes y construir un negocio que perdure más allá de cualquiera de los que trabajamos aquí.
