Bloomberg — Los productos de inteligencia artificial de OpenAI están ahorrando a los trabajadores una media de entre 40 y 60 minutos al día en tareas profesionales, según una amplia encuesta realizada por el fabricante de ChatGPT en medio del escepticismo persistente sobre los beneficios económicos de la IA.
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Los empleados de sectores como la ciencia de datos, la ingeniería y la comunicación, así como en ciertos roles como la contabilidad, reportaron algunos de los mayores ahorros de tiempo por el uso de IA, según la encuesta de OpenAI a 9.000 trabajadores de 100 empresas. Tres cuartas partes de los empleados afirmaron que el uso de IA en el trabajo ha mejorado tanto la velocidad como la calidad de sus resultados, según la encuesta.
Tres años después del auge de la IA, persisten dudas sobre si y cuánto aumentará la productividad laboral de la IA. En agosto, investigadores del Instituto Tecnológico de Massachusetts descubrieron que la gran mayoría de las organizaciones no veían ningún retorno de su inversión en iniciativas de IA generativa. Al mes siguiente, investigadores de las universidades de Harvard y Stanford determinaron que los profesionales están utilizando IA para crear “workslop“, que definen como “contenido de trabajo generado por IA que se hace pasar por buen trabajo, pero carece de la sustancia necesaria para avanzar de forma significativa en una tarea determinada”. Estos hallazgos han aumentado las preocupaciones sobre una posible burbuja, ya que las empresas tecnológicas compiten por gastar miles de millones en una tecnología con un beneficio desconocido.
OpenAI y otras destacadas empresas de inteligencia artificial han publicado desde entonces sus propias investigaciones y evaluaciones para mostrar el impacto económico de la tecnología. La semana pasada, el rival de OpenAI, Anthropic, publicó un informe estimando que su herramienta de IA, Claude, redujo en un 80% el tiempo que tarda la gente en realizar tareas laborales, entre otros hallazgos. Los resultados se basaron en un análisis de 100.000 conversaciones de usuarios. Estos informes no son revisados por pares.
“Hay muchos estudios circulando diciendo esto, aquello y lo otro”, dijo Brad Lightcap, director de operaciones de OpenAI. “Nunca terminan de coincidir con lo que vemos en la práctica”. OpenAI está descubriendo, dijo, que “la adopción empresarial se está acelerando, básicamente tan rápido como la del consumidor — en algunos lugares, más rápido que el consumidor".
OpenAI cuenta ahora con más de un millón de empresas que pagan por usar sus productos de IA empresarial. Según el informe, actualmente hay siete millones de puestos de trabajo, o empleados, que pagan por utilizar los productos ChatGPT para el lugar de trabajo.
La empresa encuestó a los trabajadores tres o cuatro semanas después de que comenzaran a usar las herramientas en el trabajo. Los usuarios muy comprometidos que aprovecharon los modelos de IA más avanzados y recurrieron a una combinación de herramientas obtuvieron el mayor valor de ellos.
Algunos profesionales también están utilizando la IA para realizar nuevos tipos de tareas, según el informe. Por ejemplo, los empleados que trabajaban en ingeniería, TI e investigación, pero no en puestos técnicos, mostraron un aumento del 36% en los mensajes relacionados con la programación en los últimos seis meses.
“Tres de cada cuatro personas ahora dicen: ‘Puedo hacer cosas que antes no podía’”, dijo Ronnie Chatterji, economista jefe de OpenAI. “Esto suele pasarse por alto en la conversación sobre IA y trabajo”.
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