Bloomberg Línea — Tras ayudar a impulsar el crecimiento de startups como Zé Delivery y Tembici, el ingeniero Rafael Szarf aceptó este año una propuesta para dirigir Luz, la plataforma digital de energía del grupo Delta.
“Me gusta entrar en negocios que buscan anticiparse a las grandes olas del mercado”, dijo el directivo en una entrevista con Bloomberg Línea.
Con el objetivo de ampliar el acceso de los consumidores a la energía limpia con un costo predecible, Luz inició sus operaciones atendiendo a clientes conectados a redes de baja tensión, a través de la llamada generación distribuida (GD).
Actualmente, la empresa afirma que está preparada para satisfacer la demanda de los consumidores, incluidos hogares y pequeñas empresas, en el momento en que se produzca la apertura total del mercado energético en Brasil.
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La reforma del sector eléctrico prevé la apertura del mercado energético para el comercio y la industria de baja tensión en agosto de 2026. Y para todos los consumidores, incluidos los residenciales, a finales de 2027.
Esto significa que pronto todos los consumidores podrán elegir a qué empresa comprar la energía eléctrica. Hoy en día, principalmente los residenciales solo tienen la opción del servicio prestado por la concesionaria local.
Las nuevas normas tienen como objetivo reducir las tarifas y ampliar la innovación y la competencia en el sector.
Fundada oficialmente en octubre de 2022, Luz fue concebida a mediados de 2018 por Delta.
Según Szarf, la digitalización es el principal diferencial de la empresa. “El consumidor puede comprar energía con tres clics”, afirmó.
Con canales 100% digitales, Luz cuenta hoy con una cartera de aproximadamente 10.000 clientes, centrada en personas jurídicas como restaurantes y gimnasios, por ejemplo.
Con el uso de una aplicación desarrollada internamente, el cliente puede seguir el consumo en tiempo real. Hoy en día, Luz opera en unas 1.109 ciudades, con 35 huertas solares en siete estados.
La promesa de ahorro real para el consumidor es de aproximadamente un 20% de reducción media en las facturas, con una proyección en línea del valor de la cuenta incluso antes del cierre.
El monitoreo del consumo se realiza a través de una aplicación que utiliza inteligencia artificial y no hay fidelidad en la contratación del servicio.
Luz también opera en el mercado libre de energía (entorno en el que las negociaciones se realizan directamente con los generadores o comercializadores), prestando servicios a medianas y grandes empresas.
Energía como servicio de calidad
Szarf afirmó que el grupo Delta es responsable actualmente del suministro de entre el 6% y el 8% de la energía del país.
“Luz aporta el peso del grupo Delta. Manteniendo este mismo nivel de volumen, tenemos potencial para atender a siete millones de clientes con la apertura total del mercado energético”.
La holding opera en diferentes áreas, como la comercialización de energía eléctrica, biocombustibles, generación (gas natural y solar) y tecnología y fondos de inversión en energía.
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Según Szarf, la visión es que la energía eléctrica pasará de ser una “mercancía” (en el sentido de tener la misma especificación para el público) a un servicio de calidad, en el que el pilar principal será la transparencia.
“El consumidor tendrá la libertad de elegir el plan que desee. Nuestro reto es estructurar el servicio para aumentar el número de clientes y, al mismo tiempo, trabajar en un programa de educación sobre el sector”.
Afirmó que la empresa quiere convertirse en una referencia. “Queremos posicionarnos como pioneros. Es muy importante ser pioneros en el sector”, concluyó.
