:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/S732TSMM3FFNVFYPP4JBTVYWWY.jpeg "Nicolás Durán, cofundador y director general de Cotalker, en sus oficinas de Wynwood, Miami.")
Miami — Cotalker, una herramienta chilena de gestión de flujos de trabajo, ha anunciado este miércoles el cierre de una ronda de financiación de US$3,2 millones. La empresa facilita a los empleados, especialmente a los trabajadores de campo, la comunicación y la realización de procesos a través de una app.
“Cuando empezamos, nos dimos cuenta de que todo se hacía a través de WhatsApp, pero WhatsApp no está hecho para los procesos, sino para la comunicación. Además, toda la información se almacenaba en el teléfono del empleado, lo que no sirve a la empresa”, explica Nicolás Durán, cofundador y CEO de la compañía.
Cotalker se dirige a sectores que considera “dinosaurios”, como las gasolineras, los puertos, las mecánicas, las inmobiliarias y la banca, por citar algunos.
“Normalmente, cuando empezamos con una empresa, comenzamos con un caso de uso, pero a medida que empiezan a ver el valor, solicitan otros casos de uso y empiezan a integrar todo en una plataforma”, dijo Durán. Actualmente, Cotalker ofrece la digitalización de entre 1 y 4 flujos de trabajo. “Así que un cliente puede empezar con un valor 1x pero acabar con un valor 4x”, dijo Durán.
La empresa gana dinero cobrando una cuota de suscripción por cada miembro individual del equipo que utiliza el software. La herramienta tiene tres niveles de sofisticación en función de las características que desee el cliente.
Cotalker cuenta actualmente con 28 empleados y unos 30.000 usuarios individuales.
La compañía, que se lanzó en Chile en 2016, recientemente trasladó su sede a Miami con planes de seguir expandiéndose en el mercado de LatAm, así como entrar en el mercado de Estados Unidos, que es para lo que se utilizará el dinero de esta recaudación. Durán dijo que cree que el mercado estadounidense está más preparado para su producto.
La ronda fue liderada por Genesis Ventures, sobre la que escribimos a principios de este año, con la participación de Weboost, la oficina familiar Amarena e Indeed Ventures.
“Las empresas norteamericanas están más orientadas a los procesos. En América Latina, las empresas no están centradas en los procesos; quieren digitalizar, pero aún no han descubierto el proceso, lo que hace que el ciclo de ventas sea más largo, porque tenemos que descubrir el proceso antes de poder digitalizarlo”, añadió.
Ahora la empresa experimenta un ciclo de ventas de 3 meses “sin pérdida de clientes”, añadió Durán, y ha experimentado una tasa de crecimiento anual del 100% en 2020. En Chile, la empresa dice que controla el 80% del mercado de las gasolineras, y entre sus clientes se encuentran Copec y Petrobras.
El trasfondo
Durán es un emprendedor serial. Anteriormente fue propietario y dirigió un emprendimiento de desarrollo en Chile con su ahora cofundador, Hans Buckel. Se dio cuenta de dos cosas:
- La gente lo hacía todo a través de WhatsApp
- Como persona que tiene dificultades para concentrarse, necesitaba que todo estuviera muy estructurado y orientado al proceso.
Estas dos ideas fueron las propulsoras de la idea Cotalker. Él y Buckel, junto con otro amigo, Edward Alvarado, que dirigía un taller de desarrollo independiente, unieron sus fuerzas para crear la empresa.
