Tecnología

Apple sufre caída generalizada que afecta servicios de iCloud, Maps y Music

Los problemas también impidieron a los empleados de la empresa trabajar desde casa y a los trabajadores del sector minorista completar tareas

El logo de Apple
Por Mark Gurman
21 de marzo, 2022 | 02:19 PM
Tiempo de lectura: 1 minuto

Bloomberg — Apple Inc. (AAPL) sufrió una caída generalizada el lunes, dejando fuera de servicio a Apple Music, iCloud y la App Store para algunos usuarios, y afectando brevemente a sus sistemas internos corporativos y de venta al por menor.

Los problemas impidieron a los empleados de la empresa trabajar desde casa y a los trabajadores del sector minorista completar tareas, según miembros del personal que pidieron no ser identificados. La interrupción obstaculizó las reparaciones de productos, los intercambios y las recogidas de artículos, y limitó la capacidad de los trabajadores corporativos para comunicarse y acceder a los sitios web internos.

Apple ha dicho al personal que la interrupción se debió a problemas con el sistema de nombres de dominio, o DNS. La compañía con sede en Cupertino, California, no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios, pero confirmó los problemas en su sitio web, diciendo que 15 servicios estaban fuera de servicio para “algunos usuarios”. Eso incluía la App Store, Arcade, TV+, música y podcasts.

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Las quejas de los usuarios empezaron a aumentar poco después del mediodía, hora de Nueva York, según Downdetector, que hace un seguimiento de las interrupciones. Se informó de problemas con iMessage, la aplicación Apple Support, los mapas y la tienda online de la compañía.

Las interrupciones de esta envergadura son Apple, que hace de la experiencia del cliente una prioridad. Pero no fue el único gigante tecnológico que sufrió problemas el lunes, según Downdetector. Los servicios web de Amazon.com Inc. (AMZN), junto con los de Google (GOOGL) y los operadores de telefonía móvil, vieron crecer las quejas de los clientes al mismo tiempo, aunque no de forma tan pronunciada. El tablero de salud de los servicios de Amazon no mostró ningún incidente reciente.

Las acciones de Apple apenas cambiaban el lunes, cotizando a US$163,95 a la 1:39 de la tarde en Nueva York. Han caído un 7,7% este año hasta el final de la semana pasada.

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