Buenos Aires — En medio de un panorama adverso a nivel global por el ajuste de tasas de referencia por parte de los bancos centrales, y mientras el escenario de inflación y devaluación a nivel local se torna cada vez más desafiante, las startups argentinas buscan estrategias para mitigar las posibles consecuencias de una volatilidad que podría durar años. En ese contexto, surge un interrogante que apunta hacia las empresas que no demuestran señales de ajustar el cinturón y sostienen niveles considerables de inversión en marketing, como pueden ser los reintegros cripto que ofrecen las empresas Belo y Lemon.
Las compañías del mundo cripto debieron afrontar, además, un obstáculo adicional desde finales de 2021: el de los fuertes desplomes en las cotizaciones de bitcoin (XBT) y ethereum (XET), entre otros de los principales activos del universo cripto.
Es que los fuertes movimientos negativos de las criptomonedas a lo largo de 2022 llegaron a hacer tambalear ese ecosistema, mientras que una de las principales stablecoins, UST, colapsó y terminó desapareciendo del mapa.
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Achicar estructuras, despedir personal y ahorrar en gastos de marketing fueron algunas de las principales estrategias por parte de las empresas del sector que intentan encontrar la dirección para revertir las marcadas pérdidas, que en los casos más extremos llevaron a la quiebra de algunas firmas. A nivel local, el caso más notorio fue el de Buenbit, mientras que a nivel regional, Bitso también achicó su plantilla de personal.
Cambios en la remuneración de saldos cripto
En este contexto de volatilidad, Lemon informó recientemente que actualizó algunas condiciones de Lemon Earn, su remuneración de saldos cripto, mediante la puesta en marcha de tasas dinámicas.
“En este último tiempo, en el mercado de tasas DeFi, las criptomonedas estables están ofreciendo menores rendimientos mientras que otras como Bitcoin y Ethereum los han aumentado”, argumentó en un comunicado a los usuarios.
En ese sentido, aclaró: “Ahora los porcentajes de ganancias crypto de Lemon Earn van ser dinámicos y podrán variar día a día”. Por ejemplo, esta semana las tasas de DAI y USDC pasaron a ser del 9.05% anual, la de BTC subió al 4%; la de ETH aumentó a 4.5% y la de USDT se mantuvo en 7%
Anteriormente, sólo había Lemon Earn para cuatro criptos y las tasas eran BTC 3,5%; ETH 4%; DAI 13%; y USDT 7%. Además, desde esta semana, se bajaron los montos mínimos para acceder a la función.
Pero más allá de la introducción de tasas dinámicas, ¿es sostenible que las empresas cripto mantengan sus niveles actuales de inversión en marketing?
¿Es sustentable el “cashback”?
Los mecanismos mediante los que las empresas cripto buscan incentivar la actividad son variados. Entre ellas aparecen las que, a pesar de la compleja situación, decidieron sostener ciertas inversiones, como la del “cashback”, con el fin de expandir el uso de los activos digitales.
Ese tipo de recompensas apunta a la fidelización mediante el reembolso al usuario de un porcentaje de los consumos realizados. A pesar de un contexto de suba de tasas y de ajuste de gastos, hay empresas como Lemon y Belo que prefirieron, por el momento, mantener el rendimiento.
Ignacio Carballo, docente e investigador en UBA, UCA y otras universidades del exterior, y especialista en temas fintech y cripto, consideró que se trata de un sistema “sustentable” porque, “en términos de costos, sigue siendo ínfimo”. “Obviamente, es una inversión en marketing. Los bancos lo hacen a través de los programas de puntos”, ejemplificó.
“Sin dudas, es más complicado en estos contextos, pero es algo que van a sostener porque es la punta de lanza de su propuesta, el gran valor diferencial”, analizó el consultor.
Sin embargo, en diálogo con Bloomberg Línea, insistió: “No considero que sea lo que recorten, en caso de acotar el presupuesto para adquirir clientes”.
¿Cómo pueden sostener el reembolso las empresas cripto?
Franco Bianchi, CMO de Lemon, indicó que “el cashback en Bitcoin no solo es un incentivo para que los usuarios usen más su VISA Lemon Card, sino que también es una forma de expandir la adopción cripto”.
“Para aquellos usuarios que todavía no se animan a invertir en cripto, el cashback es una forma de gastar en pesos y tener una primera puerta de entrada a criptomonedas que, a su vez, generan ganancias cripto semanales”, argumentó, en diálogo con Bloomberg Línea.
De hecho, el ejecutivo manifestó que días atrás la compañía lanzó Cashback Plus: “A diferencia de otros programas de beneficios que implican descuentos por usar la tarjeta, nosotros queremos que ese incentivo pueda volver en forma de Bitcoin a los usuarios”.
Ante la consulta de Bloomberg Línea respecto de la sostenibilidad de esta estrategia en el tiempo, frente al nuevo contexto de suba de tasas en el mundo, y sobre el impacto de la misma en el balance de la firma, la empresa no brindó detalles.
Un mundo más conservador
En tanto, Manuel Beaudroit, CEO de Belo, firma que devuelve de manera aleatoria entre el 2% y el 21%, aseguró que “en la medida en que esté dentro de los parámetros del presupuesto de marketing”, se va a continuar con el cashback.
De esa manera, el fundador de la plataforma, que en febrero lanzó la segunda tarjeta cripto del mercado argentino y en mayo cerró su primera ronda de inversión, desestimó que el cashback esté pesando sobre el balance de la compañía por el momento.
El empresario sí afirmó que “todo el mundo se volvió mucho más conservador en los últimos tres meses”. Para mantener el beneficio del “cashback”, la empresa tuvo que afilar el lápiz con otros gastos, agregó
“Nosotros damos cashback, pero no hacemos publicidad. Termina siendo mucho más orgánico el crecimiento por el uso de la plataforma. Hoy por hoy es sustentable porque está balanceado”, expresó ante este medio.
“En marketing se debe invertir sí o sí, si se quiere crecer rápido. Si se incentiva el uso, como el ‘cashback’, se genera otro tipo de relación con el cliente”, opinó y aseguró: “A diferencia de otras billeteras digitales puras, tenemos un modelo de negocios que genera ingresos todo el tiempo”.
Ceden los precios, pero crece la adopción
El CMO de Lemon, Franco Bianchi, se mostró optimista pese a las turbulencias en el mundo de las criptomonedas. “El crecimiento exponencial que tuvo el ecosistema los últimos años cesó en términos de precios, pero continúa en cuanto a la adopción”, resaltó.
“Lo importante de esta situación es que los ‘fundamentals’ no cambiaron, la tecnología sigue evolucionando y avanzando a pasos agigantados”, evaluó.
