Colombia

Banco de Sarmiento Angulo incumplió la entrega de servicios gratis a clientes

El Banco de Occidente recibió una multa de $80 millones por parte de la Superfinanciera. La entidad evalúa apelar la decisión.

Jorge Castaño, superintendente financiero de Colombia
Por Daniel Guerrero
15 de septiembre, 2022 | 10:41 AM

Bogotá — El Banco de Occidente, una entidad del Grupo Aval propiedad del banquero colombiano Luis Carlos Sarmiento Angulo, recibió una multa de $80 millones de parte de la Superintendencia Financiera de Colombia por incumplir la ley 2009 de 2019.

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En concreto se trata de una ley que obliga a las entidades financieras colombianas a entregar mensualmente, de manera ilimitada y sin costo adicional, una canasta de servicios incluidos en la cuota de manejo para cuentas de ahorros, tarjetas débito y tarjetas de crédito.

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Esta fue una ley impulsada por el exprecandidato presidencial David Alejandro Barguil, quien también impulsó en la reforma tributaria pasada una sobretasa de renta para los bancos con operación en Colombia.

La decisión de la Superfinanciera todavía no está en firme y el equipo jurídico del Banco de Occidente está evaluando los recursos a los que pueda acceder para reversar la decisión.

Algunos de los servicios que deberían ser entregados por todas las entidades financieras sin costo son:

Tarjetas de crédito:

  • Consulta de movimientos y saldo en un cajero
  • Cambio de plástico por deterioro
  • Avance dentro de una oficina física
  • Avances en cajeros de la misma entidad financiera

Cuentas de ahorro:

  • Transferencias por internet en cuentas de la misma entidad
  • Copia del extracto en papel y en internet
  • Expedición cheque de gerencia
  • Certificación bancaria
  • Retiro por ventanilla en una oficina diferente a la de radicación de la cuenta con talonario o libreta
  • Consignación nacional a través de oficinas o de cajeros automáticos de la red propia
  • Talonario o libreta para las cuentas de ahorro

Tarjetas débito:

  • Retiros de efectivo en cajeros de la misma entidad
  • Certificación bancaria de la cuenta
  • Consultas de la cuenta en cajeros de la propia red
  • Consignación en efectivo en oficinas y cajeros
  • Copia de extractos por Internet y en papel
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