:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/ULY2BT7HHZHNHNPVW7POO7N24Q.jpg "A través de Twitter y otras redes sociales los usuarios de Telcel reportan problemas para hacer llamadas y acceder a sus datos móviles")
Ciudad de México — Telcel, el negocio de telefonía móvil de América Móvil en México, dijo que su red opera con normalidad en respuesta a reportes en redes sociales de problemas en el servicio.
La empresa identificó 87 menciones de problemas con Telcel, dijo la empresa en una respuesta por correo electrónico.
“Se respondió a todos los clientes y a los que nos respondieron se les pidió reiniciar su equipo”
La compañía señaló que en promedio cada día se registran 11.000 menciones de todo tipo, por lo que las 87 menciones no salieron del parámetro.
Esta mañana de 13 de febrero usuarios de Telcel problemas en el servicio a través de redes sociales.
La plataforma Downdetector registró un crecimiento en el reporte de incidencias de problemas con Telcel a partir de las 7:00 a.m. hora de México. El mayor pico se tuvo a las 7:52 con 1.314.
Los reportes de algunos usuarios señalan que pueden realizar llamadas telefónicas después de algunos intentos, pero el internet móvil está fallando.
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