Bloomberg Línea — Reconocida por sus productos para el hogar y la comunicación con el consumidor final, LG ha avanzado casi silenciosamente en otro mercado: el corporativo.
La división ya representa el equivalente al 15% de todos los ingresos que la empresa global obtiene en Brasil, su tercer mercado más grande en el mundo, solo por detrás de Estados Unidos y Corea del Sur, su país de origen.
En el escenario más “tímido” para los próximos años, la empresa espera que la vertical duplique su tamaño en términos relativos, es decir, que alcance el 30% de los ingresos totales.
Sin embargo, los ojos de Daniel Song, presidente de la operación brasileña desde enero de 2023 y de América Latina desde 2024, brillan mucho más por otra cifra: el equivalente al 50% de los ingresos hasta 2030.
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A nivel mundial, la división B2B cerró el último año con unos ingresos de US$16.600 millones, lo que supone un crecimiento del 3% con respecto a 2024 y el equivalente a alrededor del 25% del total de la empresa, que se situó cerca de los US$66.000 millones.
Con anteriores etapas en la operación brasileña, antes de liderar países como Perú y México, Song fue elegido para dirigir la estrategia actual.
Cuando regresó como presidente de la operación local hace tres años, el segmento B2B representaba menos del 10% de todos los ingresos del negocio.
“Los brasileños suelen recordar a LG por sus televisores, equipos de audio y lavadoras y secadoras”, afirmó Song en una entrevista con Bloomberg Línea.
“Pero buscamos aprovechar al máximo el negocio corporativo, que tiene una velocidad de crecimiento mayor que el B2C. Las empresas están realizando más inversiones y vemos más oportunidades de crecimiento en este ámbito”.
Las oportunidades se centran en pantallas profesionales, monitores y negocios relacionados con el aire acondicionado.
A diferencia del mercado de consumo final, en el que el cliente solo compra el producto, en el B2B LG trabaja con el concepto de “solución total”, añadiendo capas de servicios como el mantenimiento de los equipos.
La empresa ha identificado oportunidades en nichos considerados prometedores, que van desde grandes centros de datos hasta pequeños comercios, farmacias, supermercados, cadenas de hoteles y oficinas corporativas, según él.
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El movimiento de regreso gradual a las oficinas con el fin de la pandemia también contribuye especialmente a la demanda de pantallas interactivas y sistemas integrados para salas de reuniones.
“Hoy en día, vendemos mucho para salas de reuniones. La gente está regresando y las empresas intentan crear entornos más agradables, ya que los empleados no querían volver”, afirmó Rodrigo Fiani, vicepresidente de Ventas de LG en Brasil, en la misma entrevista.
“Esto impulsó nuestro negocio de venta de monitores, pantallas y aire acondicionado”, añadió.
Un mercado importante es el hotelero, en el que la empresa apuesta por una transformación similar a la que se ha producido en países como Estados Unidos y México.
En estos dos mercados de América del Norte, la adopción de pantallas inteligentes en las habitaciones permite a los huéspedes una serie de interacciones, como pedir comida a través del monitor y programar servicios, desde masajes hasta clases de tenis.
En este segmento, la línea Pro:Centric es la apuesta para ampliar la participación en el sector, al permitir la personalización de una serie de servicios.
“El hotel puede cruzar los datos de su sistema y ofrecer una serie de beneficios, como una hora de masaje grátis”, afirmó Leonardo Di Clemente, gerente de Information Displays de LG Brasil, en la misma entrevista.
“Hoy en día, el hotel no solo quiere obtener ingresos por el alojamiento, sino que también quiere vender masajes, restaurantes, clases de tenis, es decir, experiencias. Y estos son servicios que puede promover a partir de este enfoque”, añadió.
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Centros de datos con personalización
Si la empresa ve oportunidades en pantallas y monitores, en la división de climatización las expectativas son aún mayores.
Los aparatos de aire acondicionado representan el mayor negocio de la división Home Appliance & Air Solution, la principal dentro de LG. En 2025, el sector representó alrededor del 25% de los ingresos totales de la empresa.
En Brasil, la baja penetración del aire acondicionado — presente solo en el 21% de los hogares y en menos del 40% del segmento comercial — abre espacio para un crecimiento acelerado.
En la división corporativa, los dispositivos inteligentes, con capacidad para comprender el entorno y el flujo de personas, son los más demandados.
La empresa también quiere capturar participación en el universo de los centros de datos, con sistemas de climatización.
El sector está viviendo el inicio de un boom de inversiones en centros de datos y se espera que las aportaciones alcancen los US$500.000 millones en los próximos años.
Según datos del Ministerio de Minas y Energía de Brasil, actualmente hay 42 proyectos de instalación de centros de datos en el país.
“Llegamos tarde a este mercado de centros de datos en comparación con algunos competidores, pero nuestra capacidad para personalizar rápidamente nos ayuda. Ya hemos conseguido contratos por más de US$20 millones en Estados Unidos y hemos empezado a conseguir proyectos aquí en Brasil”, explicó Song.
Para el directivo surcoreano, la diferencia en el modelo de negocio radica en la velocidad de personalización. Los grandes proyectos de centros de datos requieren productos a medida, desde el equipo hasta la instalación, pasando por los sistemas de respaldo y redundancia. “Esta es una ventaja que nuestros clientes valoran”, afirmó.
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Neveras adaptadas a los brasileños
A pesar del agresivo enfoque en el B2B, el segmento de consumo (B2C) no se ha dejado de lado.
LG inaugurará en junio su fábrica de refrigeradores en el estado de Paraná, con una inversión de R$1.500 millones (US$286,5 millones). Se trata de la segunda planta de la empresa en Brasil, que también opera en Manaus, donde produce televisores y computadoras.
La nueva fábrica, con 770.000 metros cuadrados, permitirá a LG cubrir aproximadamente el 92% del mercado brasileño de refrigeradores. Actualmente, los productos que ofrece la empresa en el país son importados, en su mayoría, de Corea del Sur, con un enfoque en el mercado premium, con precios más elevados.
La empresa planea triplicar las ventas de neveras en 2026 y multiplicar por 30 la inversión en marketing para la línea blanca.
“No hemos venido a jugar”, afirmó Anna Karina Silva Pinto, directora de marketing de LG, en la misma entrevista. “Estamos reforzando cada vez más nuestro compromiso con el mercado brasileño. Esta inversión no es en vano”.
La cuota de mercado de los refrigeradores se concentra en Whirlpool, propietaria de Brastemp y Consul, y en Eletrolux, sin contar la creciente competencia de las chinas Hisense y Midea, que amplían la disputa con el atractivo del precio.
A lo largo de 2025, según cifras internas, LG logró triplicar su espacio de exposición en los minoristas. La expectativa es obtener el mismo resultado a lo largo de este año que comienza.
Para acelerar su crecimiento, la empresa ha aumentado el volumen importado mientras la fábrica local no comienza a producir, lo que encarece el negocio en este momento para la operación.
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Los productos de la nueva fábrica se han desarrollado específicamente para el consumidor brasileño, con tecnología bi-volt (funciona a 110 V y 220 V) y motor inverter que ahorra hasta un 52% de energía en comparación con los modelos actuales; además, se han adaptado al comportamiento local, como los tradicionales moldes para hielo y cajas para huevos.
“El brasileño abre la nevera 50 veces al día. Estudiamos durante un año al consumidor brasileño para comprender sus hábitos y adaptar el producto”, afirmó Fiani, vicepresidente de Ventas de LG.
Según el directivo, la tecnología también incluye la distribución homogénea del aire frío, lo que elimina el problema común de los alimentos que se quedan en el fondo de la nevera y que terminan sin enfriarse adecuadamente.
Además de abastecer al mercado brasileño, la nueva fábrica también funcionará como centro de exportación, según los planes de LG: se enviarán neveras para abastecer también al mercado argentino y la empresa está estudiando ampliar los envíos a Colombia y Chile.
