Bloomberg — Walmart Inc. (WMT) está limitando el uso que hacen sus empleados de una herramienta de inteligencia artificial debido a la alta demanda, lo que demuestra cómo las empresas están ajustando sus cálculos para incorporar esta tecnología.
Según fuentes familiarizadas con el asunto que prefirieron mantener el anonimato por tratarse de información privada, la cadena minorista ahora ofrece una cantidad fija de “tokens” por empleado para usar Code Puppy, un agente de IA que ayuda con tareas que van desde hojas de cálculo hasta presentaciones. Anteriormente, el personal disponía de una cantidad ilimitada de tokens, la unidad de datos para la computación de IA.
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Code Puppy, que fue desarrollado internamente en Walmart, se puso a disposición de los empleados como parte del impulso del minorista para incorporar la IA en todas sus operaciones para trabajar de forma más eficiente. Los empleados también tienen acceso a otras plataformas, como Claude y ChatGPT, dijeron las personas.
Un portavoz de Walmart afirmó que la empresa busca que sus empleados apliquen la IA de forma que genere valor y que les brinda el apoyo, las habilidades y la orientación necesarias para utilizar la IA adecuada para cada tarea. Añadió que el enfoque de Walmart consiste en ayudarlos a experimentar, resolver problemas y crear mejores experiencias.
A medida que las empresas incorporan la IA a sus flujos de trabajo, descubren que esto conlleva costes, sobre todo si los empleados la utilizan intensivamente o para tareas que implican grandes cantidades de datos. Según se informa, Uber Technologies Inc. (UBER) agotó su presupuesto anual de IA en tan solo unos meses, mientras que Microsoft Inc. (MSFT) habría retirado algunas de sus ofertas.
No obstante, las empresas, desde el comercio minorista hasta las finanzas, están presionando al personal para que incorpore la IA a su trabajo diario. Algunas están haciendo un seguimiento de cuánto la utilizan los trabajadores, mientras que otras están considerando los niveles de aplicación para la compensación.
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Walmart se ha adelantado más que la mayoría de sus pares minoristas en la implementación de la IA en todo su negocio, desde la gestión de la cadena de suministro hasta la experiencia de compra. La empresa con sede en Bentonville, Arkansas, ha ido ganando cuota de mercado con su enfoque en los precios bajos, la entrega rápida y el amplio surtido de productos.
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