Mercados

Quejas contra traders no aumentaron durante la pandemia en Colombia

Michel Janna, presidente del AMV, dice que las entidades financieras hicieron las mejoras tecnológicas necesarias para garantizar la adecuada operación del sistema.

Bloomberg Línea
Por Daniel Guerrero
16 de septiembre, 2021 | 07:00 AM

Bogotá — La emergencia decretada por el Covid-19 obligó a las autoridades económicas a tomar medidas extraordinarias que permitieran a los operadores del mercado financiero mantener la normalidad del sistema y a la vez garantizar su salud.

Es por ello que, en conjunto entre el Autorregulador del Mercado de Valores, (AMV) la Superintendencia Financiera y el Ministerio de Hacienda, se autorizó que los operadores pudieran realizar transacciones por fuera del que, hasta entonces, era el lugar definido para ello, las mesas de dinero o mesas de negociación.

Bloomberg Línea habló con Michel Janna, presidente del AMV para saber cuál es el balance de dichas medidas tomadas y si las medidas excepcionales para la operación tuvieron impacto de una u otra forma en la conducta de los traders.

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“El AMV viene con su función de supervisión y de disciplina y en ese sentido viene trabajando con la misma intensidad, no podemos hablar de casos concretos, pero no hay evidencia de que la pandemia haya incrementado los temas conductuales en el mercado”, sostiene Janna sobre las investigaciones que adelanta oy en día la entidad que lidera.

Sobre si aumentó el número de denuncias por operaciones irregulares o de operaciones no autorizadas por parte de los traders, Janna asegura que “no hemos visto una variación frente al número de quejas que hemos recibido en la pandemia, versus las que recibíamos antes de la pandemia. Ahí no hemos tenido nada anormal en cuanto al número de consumidores financieros quejosos”.

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Y es que para el presidente del AMV una de las lecciones que deja hasta el momento la pandemia es la posibilidad de mantener a flote y sin contratiempos al sistema financiero colombiano.

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“En estos meses de pandemia, que ya va año y medio, hemos observado que las entidades financieras han tenido desarrollos tecnológicos para garantizar que cualquier transacción que esté realizada por fuera de las mesas de negociación esté debidamente documentada, tenga un medio grabado, y garantice que haya la trazabilidad adecuada”, dice Janna.

Sobre el tiempo que estarán vigentes las medidas que les permite a los operadores realizar transacciones por fuera de las mesas de negociación sostiene que “mientras que se mantenga la emergencia sanitaria decretada por el Gobierno, ese esquema puede seguir funcionando, las personas pueden seguir trabajando desde sitios no tradicionales siempre y cuando las operaciones sean trazables, las comunicaciones queden grabadas y estén bien documentadas”.

Así mismo, advierte que “cuando se acabe la emergencia sanitaria habrá que ver cuáles normas son las que están vigentes, si la emergencia se acaba en seis meses pues es muy probable que debamos ver que está vigente a través de decreto y con base a las realidades de ese momento se tomarán las decisiones”.

Asegura que desde ya hace un tiempo los celulares están permitidos al interior de las mesas de negociación, (Decreto 2555 e 2010), pero que la norma obliga a que estos, así como cualquier otro dispositivo electrónico que ingrese a las mesas, deberá ser grabado.

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“La norma hoy en día permite que haya celulares, lo que dice es que deben estar grabados, los celulares y cualquier otro medio electrónico está permitido siempre y cuando esté grabado, lo que pasa es que hasta hace muy poco eran pocos los celulares que se podían grabar, ya hoy en día hay herramientas tecnológicas y aplicaciones, para hacerlo. Incluso si es un celular de la entidad el puede estar grabado”, explicó Janna.

Asegura que si se plantea el debate de si vale la pena tener celulares no grabados al interior de las mesas de dinero y se decide que sí, deberán realizarse modificaciones al Decreto 2555.

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Advierte, eso sí, que para él es muy bueno tener la trazabilidad de las operaciones y de las comunicaciones al interior de las mesas.

No obstante, también señala que “hemos aprendido durante la pandemia una cantidad de lecciones en donde a veces los controles no son tanto de restringir sino también de analizar. Tener controles de que no se presenten conductas indebidas a través de análisis posteriores a las operaciones, o sea, con restringir que los celulares estén grabados o no estén grabados pues se pueden evitar algunas conductas, pero la transparencia y la idoneidad del mercado responde más a un análisis proactivo a través de herramientas y capacitaciones, así como a elegir las personas adecuadas”, puntualizó Janna.

Finalmente, el presidente del AMV sostiene que la discusión de si deben o no estar grabados los celulares es una discusión secundaria, y que lo importante es tener a las mejores personas trabajando en esas mesas de negociación con todos los temas éticos probados y con los incentivos para que respondan a intereses del cliente por encima del beneficio personal.

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