:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/6YBJWFZVU5GGXDKLG3IDBBQDRY.jpg "Un icono de la aplicación para Facebook Inc. WhatsApp dispuesto en la pantalla rota de un teléfono inteligente en Sydney, Nueva Gales del Sur, Australia, el miércoles 20 de enero de 2021.")
Bloomberg — Los usuarios de Facebook Inc. de todo el mundo informaron que no podían acceder a su familia de aplicaciones de redes sociales, incluida la principal red social, la aplicación para compartir fotos Instagram y el servicio de mensajería WhatsApp.
Algunos servicios internos utilizados por los empleados de Facebook, incluida la herramienta Workplace de la empresa para comunicarse entre equipos, también están inactivos para algunos empleados, según un portavoz de la empresa.
Más de 125.000 usuarios de Facebook informaron problemas para acceder a la aplicación a las 11:54 am en Nueva York, según el sitio web DownDetector. Al menos 98.000 personas informaron problemas con Instagram y unas 35.000 dijeron que WhatsApp tenía problemas. La red de aplicaciones de Facebook tiene una media de más de 2.700 millones de usuarios diarios.
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“Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos”, dijo el portavoz de Facebook Andy Stone en un tweet. “Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible y nos disculpamos por cualquier inconveniente”.
El problema parece estar relacionado con los registros del sistema de nombres de dominio o DNS de Facebook. En pocas palabras, DNS convierte nombres de dominio como “facebook.com” en las direcciones de protocolo de Internet reales del sitio web correspondiente. Un error en los registros DNS puede hacer que sea imposible conectarse a un sitio web.
La causa del problema es “probablemente una mala configuración o una inserción de código en el sistema de gestión de la red”, dijo Alex Stamos, exdirector de seguridad de Facebook y ahora director del Observatorio de Internet de la Universidad de Stanford. “Esto no se supone que suceda”.
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Es raro que las aplicaciones de Facebook se caigan durante un período prolongado de tiempo, e incluso menos común que los sistemas internos de la empresa se desconecten. Sin embargo, tal interrupción ha ocurrido antes, sobre todo en 2019 cuando las aplicaciones internas de Facebook dejaron de funcionar luego de una disputa con Apple Inc., que detuvo algunas de las funciones de las aplicaciones en la plataforma del fabricante del iPhone.
Después de que un usuario en Twitter sugirió que Instagram debería “permanecer desconectado para siempre”, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, respondió en broma: “Esas palabras de lucha ... pero se siente como un día de nieve”.
Las acciones de la compañía cayeron 5,6 % a US$323,89 a la 1:35 pm. Ya habían estado en declive el lunes luego de que un denunciante de Facebook apareció en el programa de noticias 60 Minutes para discutir la investigación interna de la compañía sobre su impacto en la sociedad.
