:quality(75)/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com/bloomberglinea/IX3NZ2H5FNHRBECP66PROGWNOI.jpg "Corredor muestra la nueva casa a una familia")
Miami — EmCasa, una proptech que combina tecnología y corredores internos capacitados para mejorar la experiencia de personas que compran y venden bienes raíces en Brasil, se está expandiendo a 11 nuevas ciudades en los próximos 60-90 días. La empresa agiliza el proceso de compra y venta a través de su propia plataforma tecnológica que guía a los corredores en cada etapa. Una característica específica del negocio es que todos los corredores de la plataforma son empleados de EmCasa y ganan un salario en lugar de las habituales comisiones.
“En promedio, un brasileño vende o compra 1,5 casa en su vida, por lo que es una transacción muy importante”, dijo Gustavo Vaz, CEO y cofundador de EmCasa.
Vaz comparó aspectos de EmCasa con RedFin en los Estados Unidos – una corredora de bienes raíces de servicio completo que también ofrece un marketplace en línea para casas que las personas pueden navegar sin compromiso. En Brasil, además de las corredurías tradicionales, EmCasa también compite con la inmobiliaria Loft, valorada en US$2.200 millones a principios de este año, según Pitchbook.
Como EmCasa tiene un marketplace en línea por donde los compradores pueden navegar, algunos clientes se comunican con la empresa cuando ya han encontrado una casa que les interesa, pero según Vaz, uno de cada cuatro de los clientes de la empresa busca la empresa sin haber encontrado una propiedad.
Ver más: Desarrollador de software Semantix cotizará en bolsa a través de SPAC
En general, en las transacciones de bienes raíces, un corredor tradicional es responsable de una serie de tareas, como sacar fotografías, examinar contratos, documentos hipotecarios, entre otros; en EmCasa, el corredor solo es responsable de tratar con el cliente. Con experiencia, algunos corredores han adquirido más conocimientos en un área en particular, dijo Vaz, citando como ejemplo una hipoteca complicada. Como resultado, cuando un cliente describe lo que busca, es enviado a un corredor que puede satisfacer sus necesidades.
“Una de las cosas de las que nos hemos dado cuenta es que al combinar el corredor adecuado con el cliente adecuado, pudimos aumentar las tasas de conversión”, dijo Vaz a Bloomberg Línea.
Sin embargo, la clave del negocio está en algo más que la relación entre el corredor y el cliente: la tecnología. EmCasa ha desarrollado un sistema de gestión de relaciones con el cliente basado en IA que le dice al corredor qué hacer en cada paso del proceso, asegurando que no se olvide nada y que las cosas ocurran de la manera más eficiente posible.
“Si un corredor no contacta un cliente en, digamos, tres días, automáticamente enviamos un mensaje al WhatsApp del cliente. Aumenta demasiadamente la eficiencia”, dijo Vaz.
Ver más: Recién salida de YC, Plug recauda US$2,7 M y simplifica procesamiento de pagos
EmCasa fue fundada y lanzada en Brasil en 2018 y, hasta ahora, la empresa ha recaudado US$32 millones. Durante los últimos tres años, la empresa ha tenido oficinas en Rio de Janeiro y São Paulo, donde opera. A principios de este año, decidió expandirse a otras 15 ciudades en un período de seis a nueve meses, pero el lanzamiento de las primeras cuatro ciudades fue tan bueno que la compañía decidió acelerar el calendario y está lanzando las 11 ciudades restantes en el próximos 60-90 días.
El modelo de negocio seguirá siendo el mismo y cada nueva ciudad tendrá una oficina local. La empresa eligió las ciudades basándose en varios factores, incluido el PIB per cápita, la población y la proximidad de la ciudad a Rio de Janeiro o São Paulo.
“Queríamos que todas las ciudades estuvieran a cuatro o cinco horas de distancia en coche, así que, si pasa algo, uno de nosotros llegar rápido”, dijo Vaz.
Le puede interesar
Fabricantes de armas de EE.UU. buscan desestimar demanda de México
Más oferta y mejores retornos hacen a inversionistas mirar a Estados Unidos
