Netflix dice que ha visto “reacciones de cancelación” con el pago compartido en LatAm

Bloomberg Línea — Netflix (NFLX) dijo el jueves, en su reporte de resultados del cuarto trimestre de 2022, que espera ver cancelaciones de suscripciones con el lanzamiento del servicio de viaje compartido de pago, siguiendo lo que se ha visto en la experiencia de la función en América Latina, lo que podría afectar el crecimiento en el número de clientes.

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El negocio de Netflix con anuncios no será millonario, sino billonario, dicen expertos. En el nuevo modelo de negocio ganan todos, los anunciantes, los usuarios y la plataforma de streaming.

“A partir de nuestra experiencia en Latinoamérica, esperamos cierta reacción de cancelación en cada mercado cuando lancemos el uso compartido de pago, lo que impacta en el crecimiento de miembros a corto plazo. Pero a medida que los hogares prestatarios comiencen a activar sus propias cuentas independientes y se añadan cuentas de miembros adicionales, esperamos ver una mejora de los ingresos globales, que es nuestro objetivo con todos los cambios de planes y precios”, dijo la compañía.

En todo el mundo, la empresa sumó 7,7 millones de nuevos abonados el trimestre pasado, superando las expectativas de los analistas. El servicio de streaming experimentó un ligero descenso del 0,68% en los ingresos en Latinoamérica con respecto al tercer trimestre, pero sigue en la meseta de los US$1.000 millones de dólares.

El número de abonados de pago en la región creció un 4,4% intertrimestral, hasta 41,7 millones. Las altas de nuevos abonados de pago crecieron hasta 1,76 millones. Los ingresos medios por abonado descendieron ligeramente, un 3,2%, hasta 8,30 millones. El crecimiento de la plataforma en Latinoamérica fue del 7% en FX-neutral el pasado trimestre, el crecimiento trimestral más bajo desde 2022.

“Creemos que el patrón será similar a lo que hemos visto en América Latina, con el compromiso creciendo con el tiempo a medida que continuamos entregando una gran pizarra de programación y los prestatarios se inscriben en sus propias cuentas”, dijo la compañía.

Netflix también dijo que en Mexico, Brasil y Polonia, la plataforma de streaming sigue representando menos del 5% de la audiencia televisiva, con un 4% de visionados tanto en México como en Brasil en diciembre de 2022. En Estados Unidos y Reino Unido, el porcentaje de Netflix es del 8 % y el 9 %, respectivamente.

En su último informe sobre Netflix, la empresa de estudios de mercado eMarketer ha demostrado que es probable que Netflix se enfrente a una ardua batalla para su servicio de streaming con publicidad, ya que los abonados actuales no están interesados en cambiar de cuenta, y el 73,4% de los encuestados por eMarketer en América Latina afirman que mantendrán sus actuales suscripciones sin publicidad.

Sin embargo, según eMarketer, la empresa tiene la oportunidad de ampliar su oferta con publicidad entre las clases media y baja de América Latina.

En declaraciones a Bloomberg Línea, Matteo Ceurvels, analista senior para América Latina y España de la firma de investigación de mercados eMarketer, dijo que “los espectadores de Netflix ven valor en sus planes de mayor nivel. Para muchos, la idea de perder su experiencia de visionado sin anuncios, la calidad de vídeo premium y la posibilidad de descargar programas es un no-go. Estas características han sido durante mucho tiempo vitales para el éxito de Netflix en América Latina, y los usuarios no están interesados en separarse de ellas.”

Datos de eMarketer muestran que se proyecta que la audiencia y penetración de Netflix en América Latina crecerá a 172,3 millones en 2026.

“Netflix buscará a los consumidores menos afluentes para crecer en el futuro. La empresa tiene una enorme oportunidad de ampliar su oferta con publicidad entre las clases media y baja de América Latina. Estas dos cohortes se han visto más negativamente afectadas por el aumento de la inflación y la disminución de los ingresos disponibles, poniendo el costo de una suscripción mensual a Netflix fuera del alcance de muchos hogares”, dijo Ceurvels.

Según eMarketer, la penetración de las vistas de Netflix en América Latina en 2023 debería alcanzar el 79,4% de la suscripción de los usuarios del servicio de vídeo bajo demanda, superior a la de todas las demás regiones del mundo.

“Netflix dominará el streaming de pago - con o sin anuncios. A pesar de la creciente competencia de empresas como Disney Plus -y su nivel con publicidad, que se lanzó en diciembre de 2022- Netflix sigue siendo una fuerza a tener en cuenta como el servicio de video por suscripción más popular de América Latina”, dijo Ceurvels.

“Este año, estimamos que el 79,4% de los espectadores de OTT por suscripción en América Latina, o 142,9 millones de personas, verán Netflix al menos una vez al mes. Eso convertirá a la región en el mercado más penetrado de Netflix (entre los espectadores OTT por suscripción) en el mundo.”