Zoom supera las estimaciones de ventas al mejorar el negocio empresarial

Un éxodo post-pandémico de clientes ocasionales y pequeñas empresas de Zoom ha preocupado a los inversores durante el último año

El logotipo de Zoom en un ordenador portátil dispuesto en Germantown, Nueva York, EE.UU., el sábado 13 de mayo de 2023.
Por Brody Ford
20 de noviembre, 2023 | 05:27 PM

Bloomberg — Zoom Video Communications Inc. ha obtenido unos ingresos superiores a los previstos gracias a sus sólidas ventas a empresas, una señal de que la compañía se mantiene firme en un mercado competitivo para el software de colaboración empresarial.

Las ventas del tercer trimestre fiscal aumentaron un 3,2%, hasta los US$1.140 millones, según informó la empresa el lunes en un comunicado.

Los analistas, de media, estimaban US$1.120 millones de dólares, según datos recopilados por Bloomberg.

El beneficio, excluidos algunos elementos, fue de US$1,29 por acción, frente a la estimación media de US$1,10 por acción.

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La empresa, cuyo software de vIdeo característico se convirtió en la herramienta de comunicación esencial para los estadounidenses confinados en casa durante la pandemia, ha centrado su atención en los clientes empresariales.

Zoom ha añadido funciones para esos clientes, incluido el procesamiento de textos, y ha intensificado el uso de la inteligencia artificial para reforzar su principal servicio de videoconferencia, que compite ferozmente con el producto Teams de Microsoft Corp.

Los ingresos empresariales procedentes de 219.700 clientes aumentaron un 7,5% hasta US$661 millones en el trimestre finalizado el 31 de octubre, superando la estimación media de los analistas.

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Zoom dijo que tenía 3.731 clientes que aportan más de US$100.000 en ingresos de los últimos 12 meses - un aumento de casi el 14% desde el período del año anterior.

“Hemos reforzado la plataforma de colaboración inteligente ‘todo en uno’ de Zoom con nuevas capacidades avanzadas como Zoom AI Companion y hemos seguido evolucionando nuestras soluciones de participación de clientes y empleados”, dijo el consejero delegado Eric Yuan en el comunicado.

Las acciones ganaron alrededor de un 1% en las operaciones extendidas después de cerrar a US$66 en Nueva York. Zoom ha perdido el rally tecnológico impulsado por la inteligencia artificial este año, con la acción cayendo un 2,6% hasta el cierre del lunes.

Zoom

Un éxodo post-pandémico de clientes ocasionales y pequeñas empresas de Zoom ha preocupado a los inversores durante el último año. Yuan destacó la “mayor retención” y el uso de nuevas funciones de IA entre esos usuarios en línea, pero Zoom, de media, perdió un 3% de esos clientes cada mes en el trimestre. Aun así, se trata de la tasa de pérdida de clientes más baja de la historia de la empresa.

Zoom pronosticó unos ingresos de unos US$1.130 millones en el periodo actual que finaliza en enero, en línea con las estimaciones de los analistas. El beneficio, excluidos algunos elementos, será de unos US$1,14 por acción, frente a la estimación media de US$1,09.

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