Bloomberg Línea — El Banco Digital de los Trabajadores (BDT) de Venezuela reconoció este martes 26 de mayo que presenta una falla técnica que afecta sus servicios en múltiples plataformas.
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Desde el lunes 25 de mayo, coincidiendo con la fecha de pago de la nómina pública, usuarios de la entidad bancaria reportaron en redes sociales dificultades para ingresar a la aplicación móvil, así como rechazos de sus tarjetas en comercios.
“Vamos por el segundo día sin poder acceder al banco, ni podemos realizar transacciones ni siquiera por Biopagopbdv”, señaló una usuaria en la cuenta oficial de Facebook de la institución. Otros clientes reportaron que no pueden pagar servicios ni comprar alimentos con sus tarjetas Bicentenario.
Frente a los múltiples reclamos, el BDT informó en una historia de Instagram sobre la falla técnica y dijo que está “trabajando para solventarla y seguir brindándote un servicio rápido, seguro y digital”. Además, su dirección de atención al cliente ha emitido respuestas estandarizadas en las que asegura estar trabajando en la solución.
“Buenos días estimado usuario, estamos trabajando para solventar el inconveniente y seguirle brindando un servicio rápido, seguro y digital”, se lee en las réplicas oficiales.
En foros y redes sociales se destaca que el sistema suele presentar saturación los días 10 y 25 de cada mes, fechas para el depósito de la nómina pública.
“Siempre que hay pago de quincena la plataforma se cae”, “otra vez problemas con ese banco”, fueron algunos de los comentarios repetidos en redes sociales.
El Banco Digital de los Trabajadores comenzó sus operaciones en julio de 2024, tras la transformación del Banco Bicentenario decretada por el Ejecutivo nacional. Su creación respondió al objetivo de digitalizar los servicios financieros.
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