Bloomberg Línea — Después de pasar los últimos cuatro años demostrando que es posible construir una insurtech rentable vendiendo seguros de viaje, Hero Seguros está lista para llevar su propuesta a otros países de América Latina. La startup comenzó a operar en los últimos meses en Argentina y Uruguay y prepara su llegada a México, Colombia y Chile.
El negocio fue fundado en 2021 por Raphael Swierczynski y Guilherme Wroclawski, y vendió su primera póliza de seguro de viaje en marzo de 2022. Hoy, según cálculos de la propia compañía con base en datos de la Superintendencia de Seguros Privados (Susep), la startup posee cerca del 15% del mercado brasileño.
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En 2025, emitió 2,5 millones de pólizas y Hero registró ingresos por R$215 millones. El crecimiento de alrededor del 40% frente al año anterior fue impulsado tanto por la expansión de productos en cuentas existentes como por la incorporación de nuevos clientes.
La startup opera bajo un modelo B2B2C y está detrás de los seguros ofrecidos por empresas como BTG Pactual, Grupo Confiança, BeFly, Copastur, Grupo Alper y CI Intercâmbio. El ticket promedio de los seguros de viaje ronda los R$30 para viajes nacionales y los R$280 para viajes internacionales.
Desde el año pasado, además del seguro de viaje, comenzó a lanzar otros productos al mercado. El primero fue la protección financiera (seguro de vida vinculado a créditos o prestamista), un mercado que los fundadores aseguran que es diez veces más grande que el de seguros de viaje, y la garantía extendida, un segmento todavía poco explorado en el comercio minorista en línea.
Entre los clientes recientes se encuentran la fintech de crédito QITech y la empresa de financiamiento estudiantil Pravaler, en el primer caso. Y el fabricante de hidrolavadoras Karcher, a través de una integración con la plataforma de comercio Awake, de Local Web, en el segundo.
“Seguimos creciendo en seguros de viaje, pero a mediados de 2025 entendimos que ya podíamos mirar otras avenidas de crecimiento más allá de viajes en Brasil”, afirmó Wroclawski a Bloomberg Línea. Según los fundadores, los nuevos productos representaron cerca del 10% de los ingresos en 2025 y deberían llegar al 25% en 2026.
También fue el año pasado cuando la insurtech tomó la decisión de cruzar las fronteras hacia países vecinos y México. Las operaciones en Argentina y Uruguay, iniciadas hace tres meses, representaron al cierre de junio el 5% de toda la facturación de Hero.
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Chile comenzará a operar a finales de julio, y México y Colombia en agosto. En el caso mexicano, la operación ya nace con cuentas que también atienden a Ecuador y Panamá.
“El seguro de viaje tiene una ventaja frente a otros productos en los principales mercados de América Latina porque no está regulado. No es un seguro, sino una asistencia, como ocurría en Brasil hasta 2015”, dijo Swierczynski. “Y abre las puertas a esta avenida de crecimiento, tal como hicimos en Brasil”.
Los dos socios ocupan el cargo de co-CEOs del negocio. La dupla se conoció en Ciclic, la insurtech de seguros de Banco do Brasil, donde Swierczynski —con más de 30 años en el mercado asegurador y ex presidente de aseguradoras multinacionales en Brasil— se desempeñaba como CEO, y Wroclawski, proveniente del mundo de las startups (fue fundador de SaveMe, vendida a Buscapé, y luego ayudó a construir el marketplace de ropa de segunda mano Repassa, adquirido por Renner en 2021), lideraba las áreas de producto y operaciones.
Nuevos rumbos
La buena alianza dentro de Ciclic motivó a ambos a abrir su propio negocio. Los fundadores identificaron cuatro problemas estructurales del mercado asegurador brasileño —falta de personalización de productos, una tarificación poco individualizada, distribución sin APIs modernas y una mala atención al cliente final— y decidieron enfocarse en los seguros de viaje, aprovechando la recuperación del turismo después de la pandemia.
El negocio, estructurado desde el inicio bajo un modelo bootstrap (financiado con recursos propios), incorporó nuevos socios a comienzos de este año para acelerar las nuevas vías de crecimiento.
La startup recaudó R$ 35 millones en una ronda liderada por Headline XP, la gestora de capital de riesgo de Romero Rodrigues, ex Buscapé, con participación de Actyus, que tiene a Sergio Furio, de Creditas, como uno de sus socios.
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Antes de decidir la entrada de inversionistas, todavía en 2025, Hero recibió ocho propuestas de fondos y potenciales compradores, entre ofertas de adquisición total y compras de una participación de control.
Después de meses de discusiones internas, Swierczynski y Wroclawski descartaron la venta. La ronda fue mayoritariamente secundaria (parte del dinero fue destinada a los propios socios) y los fundadores mantienen, cada uno, más del 40% del negocio.
“Entendimos que el negocio apenas está comenzando y que va a volverse gigante. E hicimos una ronda que fue más por el smart que por el money, incorporando inversionistas que sin duda agregarían valor al negocio y que nos abrirían puertas”, dijo Swierczynski.
Según los socios, parte de los recursos también se utilizará para fusiones y adquisiciones (M&A), especialmente para acelerar la entrada en nuevos mercados y el desarrollo de otros productos.
