Bloomberg Línea — Generar más ventas en un entorno de mayores costos de producción y competencia está entre los principales desafíos estructurales que limitan el crecimiento y sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica, según el Barómetro de Pymes de la compañía de seguros Chubb.
Un 30% de las pymes encuestadas en la región por Chubb expresó que su principal desafío actual es poder generar más ventas, un aspecto especialmente sensible en Argentina (41%).
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A las pymes también les inquieta especialmente el control de costos y gastos (13%), y el acceso a financiamiento y capital (10%).
La cuarta preocupación para las pymes en la región es la planificación financiera de largo plazo (8%) y quinta es la implementación de tecnología (7%).
Otro asunto sensible para las empresas es la gestión de la operación en general y la adaptación a nuevas normativas laborales y tributarias (6%).
También pesa de forma importante la educación financiera y contable (5%), así como la retención del talento (4%).
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A nivel externo, las pymes se muestran más preocupadas por el alza en los costos de producción.
Precisamente, un 43% de los encuestados afirma que este problema impacta directamente en el funcionamiento de sus negocios. “El encarecimiento de materias primas, insumos, energía y transporte presiona los precios finales y limita la capacidad de las pymes para competir en condiciones equilibradas”, indica el reporte.
Además, la volatilidad de costos obliga a las empresas a optimizar procesos, reducir gastos y ajustar sus modelos de negocio sin perder calidad.
Otra de las preocupaciones externas es la competencia global y local (40%) y los cambios en el comportamiento del consumidor, que les llevan a tener que “diferenciarse mediante innovación, calidad y servicio, y a mejorar sus estrategias de marketing y fidelización”.
En Latinoamérica, las mipymes representan un 99,5% del tejido empresarial y generan aproximadamente 60% del empleo formal, según cifras de CAF-banco de desarrollo de América Latina y el Caribe.
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La gestión financiera
Las principales preocupaciones de las pymes en la región reflejan que la gestión financiera continúa siendo uno los campos a desarrollar. En la categoría de gestión financiera, los principales desafíos percibidos por los encuestados son el control de costos y gastos (40%).
A este desafío le siguen la planificación financiera a largo plazo (30%), el acceso a financiamiento y capital (24%) y la gestión del flujo de caja (20%). Según Chubb, “estos hallazgos evidencian la necesidad de fortalecer las capacidades financieras de las pymes para garantizar su sostenibilidad y crecimiento”.
Prioridades de las pymes
Las pymes en la región se están enfocando en fortalecer sus ventas y ganar participación en el mercado. Justamente, un 38% de los encuestados reconoció que considera que aumentar sus ventas y captar nuevos clientes es su mayor prioridad.
Para un 30%, la mayor prioridad es aumentar su participación de mercado y para el 29% mejorar la liquidez y la gestión del flujo de caja.
Chubb dice que las pymes están buscando ser más competitivas ante otros actores nacionales y el ingreso de productos importados, “que obliga a las empresas a diferenciar su oferta y reforzar su presencia en nichos específicos”.
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Percepción de las pymes en la región
Según el informe, la percepción sobre la situación actual de las pymes en América Latina “muestra un equilibrio entre la prudencia y el optimismo”. Un 42% de los encuestados considera que la situación de las pymes en el país es buena o muy buena. El 40% la califica como regular y un 14% cree que es mala o muy mala.
Ya a nivel individual, los líderes de estas empresas tienen una visión más positiva sobre sus propios negocios. Es así que el 55% de las pymes considera que la situación actual de sus empresas es buena o muy buena, en tanto que un 36% la considera regular y solo un 6% la define como mala o muy mala.
“Este contraste evidencia que, aunque los encuestados reconocen las dificultades del contexto regional, tienen una visión más optimista sobre la gestión y el desempeño de sus propios negocios”, indica Chubb en el documento.
Retos a futuro
De cara a los próximos años, un 31% de los encuestados dijo que el principal reto será sostener la demanda de sus productos o servicios. Entre tanto, un 24% cree que el desafío será adaptarse a las regulaciones del Estado.
Para los analistas de Chubb, “estas cifras reflejan una doble preocupación: por un lado, la capacidad de mantener sus clientes en un mercado cambiante y competitivo, y por otro, la necesidad de estabilidad normativa y reglas claras para planificar el crecimiento”.
Ya en el campo tecnológico, un 58% dice que la inteligencia artificial (IA) será la tecnología más relevante para su crecimiento, especialmente para optimizar procesos, automatizar tareas y mejorar la toma de decisiones.
Un 34% dijo que herramientas como ChatGPT y los asistentes virtuales tendrán un rol significativo, especialmente en áreas como atención al cliente, generación de contenido y automatización de interacciones.
Y un 28% dijo que una tecnología clave para las pymes será la conectividad 5G, al permitirles implementar soluciones tecnológicas más avanzadas.
El Barómetro de Pymes toma una muestra de más de 200 casos con un margen de error de +/- 6,9 (considerando varianza máxima) y con un nivel de confianza del 95%.
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