“Hemos tenido tiempos críticos”: agencias de viajes colombianas ya miran al 2022

Bogotá — El turismo ha afrontado “tiempos críticos” durante la pandemia, pero ya se proyecta de cara a un 2022 en el que espera convertir estas dificultades en “oportunidades” y mantener el ritmo que alcanzó a finales de año, dijo en una entrevista con Bloomberg Línea la presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes (Anato), Paula Cortés Calle.

“Hemos tenido tiempos críticos, pero también de aprendizaje. Supimos sortear las dificultades para convertirlas en oportunidades y seguir destacando la labor del agente de viaje como uno de gran importancia para el desarrollo” del país, indicó la ejecutiva en la entrevista.

Añadió que debido a la coyuntura las agencias de viajes “han migrado más a la optimización de sus procesos, y a la incursión y adopción de nuevas tecnologías, lo que les ha permitido mejorar su servicio al cliente y portafolio de productos y servicios”.

Ver más: El turismo reverdece en Colombia con la esperanza de haber superado lo peor

Y en cuanto a las tendencias para este fin de año comentó que “los turistas están programando, en promedio, con un mes de anterioridad. Lo anterior, teniendo en cuenta las constantes modificaciones que se han realizado en los diferentes destinos, con relación a los requisitos de ingreso”.

Entre los logros del año, destacó que “el 80 % de la contribución parafiscal de las agencias de viajes fue gestionada por Anato en proyectos para el desarrollo de turismo. Igualmente, a lo largo de los últimos dos años hemos fortalecido las capacitaciones para empresarios del sector, en busca de la profesionalización de los mismos”.

Según Anato, basado en datos de Migración Colombia, entre enero y septiembre se alcanzó una reactivación del 29 % en la llegada de visitantes extranjeros al país y del 59 % en la salida de colombianos hacia el exterior al compararse con el mismo período de 2019.

Respecto al movimiento de pasajeros, la Aeronáutica Civil ha revelado una reactivación del 75 % en vuelos nacionales y del 47 % en internacionales, destacó Cortés Calle.

Ver más: La competencia por atraer turistas se enciende en Colombia de cara a diciembre

No obstante, indicó basada en la Muestra Trimestral de Agencias de Viajes del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), que “durante el tercer trimestre del 2021 los ingresos nominales de las agencias presentaron una reducción del 29,2 % respecto al mismo período del 2019. Lo anterior, significa la menor reducción en ingresos desde el inicio de la pandemia”.

A pesar de los retos, la ejecutiva comentó que lograron “liderar la reapertura de los eventos presenciales” con el desarrollo de la pasada versión de la Vitrina Turística de Anato, “que, con 41 años de historia, ha sido un evento que ininterrumpidamente ha permitido el encuentro entre actores del sector para la realización de alianzas estratégicas en beneficios de los viajeros”.

“Las agencias de viajes han buscado la creación de más alianzas estratégicas con sus proveedores para, de esta forma, ofrecer productos y servicios turísticos a mejores precios y bajo las condiciones que actualmente demanda el nuevo turista”, indicó.

A finales de este año la empresa del sector On Vacation alcanzó un acuerdo de reorganización empresarial tras reestructurar deudas por unos $32.000 millones y ahora traza su hoja de ruta de cara a la siguiente fase de la compañía.

Entrevistado por Bloomberg Línea, el gerente de Asuntos Corporativos de On Vacation, Jaime Ulloa, manifestó que uno “de los éxitos de este acuerdo logrado” es haber podido “mantener la estructura de la composición accionaria y la administración de la compañía”.

Esto con el “énfasis de seguir desarrollando y fortaleciendo los procesos administrativos, operativos, logísticos y comerciales con mejora continua. Los retos que superamos durante el aislamiento obligatorio, y los huracanes en San Andrés, nos ha llevado a ser mejores y más eficaces”, comentó en una reciente entrevista.

Ver más: Colombia lanza nueva política de turismo cultural, ¿en qué consiste?