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Los operadores móviles que más perdieron y ganaron usuarios en Colombia en 2021

El año pasado se registró el mayor número de cambios de operador desde que se implementó la medida de portabilidad numérica móvil en Colombia en 2011

Un peatón usa un teléfono inteligente iPhone de Apple frente a una tienda en San Francisco, California, EE. UU., el lunes 24 de enero de 2022.
09 de febrero, 2022 | 12:30 PM
Tiempo de lectura: 2 minutos

Bogotá — Más de 6,9 millones de cambios de operador conservando el mismo número de celular se realizaron el año pasado en Colombia, marcando el mayor valor registrado desde que se implementó la medida de portabilidad numérica móvil, informó este miércoles la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

De acuerdo a un informe de esa entidad, el año pasado se registraron 577.000 operaciones en promedio por mes, un incremento de 74,46% frente al 2020.

“Estos indicadores convierten al 2021 como el año con el mayor valor registrado desde que se implementó la medida de portabilidad numérica móvil en Colombia”, indicó.

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La CRC recordó que esta norma que permite cambiar de operador conservando el número de celular rige desde el 2011.

El comisionado y director ejecutivo de la CRC, Sergio Martínez Medina, manifestó que “estas cifras confirman que el mecanismo de portabilidad numérica móvil es un derecho cada vez más apropiado por parte de los usuarios”.

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“A eso se añade la posibilidad de hacer el procedimiento en menos de un día hábil, lo que garantiza la continuidad del servicio”, indicó.

Durante el cuarto trimestre de 2021, Claro perdió 590.700 usuarios, un aumento del 80,7% frente al mismo período de 2020, pero a la vez fue el que más recibió con 682.700.

Tigo, por su parte, perdió 439.700 usuarios, un aumento del 79,4% frente al cuarto trimestre del 2020, pero también fue el segundo con mayor recepción de usuarios con 444.800.

De Movistar salieron 386.100 usuarios, un aumento del 13,7%, mientras que entraron 425.400, un incremento de 33,3%.

Sobre WOM, la CRC comunicó que “por ser un operador nuevo, cuenta con cifras de portación desde 2021-2T, por lo cual no es posible hacer el cálculo de la variación respecto a 2020-4T”.

Aun así indica que registró una salida de 320.000 usuarios en el cuarto trimestre del año pasado y el ingreso de 336.900.

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Así las cosas, Claro fue el operador móvil de red que más operaciones en calidad de receptor registró en 2021 (2,43 millones), seguido por Movistar (1,63 millones), Tigo (1,55 millones) WOM (1,02 millones), entre otros.

Del lado de los operadores móviles virtuales Virgin fue el que más usuarios recibió (139.100), seguido por Flash Mobile (15.600), Éxito (11.500), entre otros.

En la otra cara, los operadores con un resultado neto negativo fueron Avantel (100.300 menos), Éxito (24.500), ETB (13.600), Flash Mobile (7.400), Virgin (6.700), entre otros.

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